Quanti gruppi di Facebook sei in questo momento? Scommetto che molti di voi non saprebbero il numero esatto e non potrebbero elencarli tutti. So di non poterlo fare.
Sai cos'altro scommetterei sul denaro?
Che ci sono solo pochi gruppi a cui potresti pensare immediatamente. Quelli che ti offrono valore, in cui ti impegni e costruisci relazioni con gli altri membri.
Questo è lo standard che tutti i gruppi dovrebbero aspirare a sostenere.
In questo post esteso, esamineremo ogni singola cosa che devi sapere sui gruppi di Facebook, compreso il nuovo aggiornamenti di gruppo, perché dovresti usarli, come creare e mantenere gruppi, migliori pratiche, e molto di più.
Una volta terminata la lettura, avrai tutto il necessario per ottenere il tuo gruppo non solo installato e funzionante, ma anche fiorente!
Questo post sembra familiare? Di recente abbiamo aggiunto alcune nuove sezioni per coprire nuovi aggiornamenti e funzionalità in tutto il post, quindi continua a leggere.
Ecco cosa molte aziende non riescono a realizzare: i gruppi di Facebook non sono solo per vendite di garage virtuali e connessioni vaghe nel settore.
Le aziende e i marchi di tutte le dimensioni, compresi i piccoli negozi individuali su Etsy, possono farlo creare e moderare gruppi per i loro clienti o destinatari.
Questi gruppi può avere un forte impatto sugli utenti e sulla tua azienda.
Perché dovresti creare gruppi di Facebook per la tua azienda
Se ti guideremo nel processo di creazione, crescita e monitoraggio del tuo gruppo, è logico spiegare perché dovresti effettivamente crearne uno.
I gruppi di Facebook sono estremamente preziosi in generale, ma possono avere un impatto enorme se utilizzati nella tua strategia di marketing. Le aziende che centrano un gruppo attorno al proprio marchio, indipendentemente dal fatto che faccia parte o meno di un servizio di abbonamento, possono creare una comunità attorno ad esso.
Questo rende il tuo marchio e i tuoi prodotti ancora più preziosi per i clienti. E cosa c'è di meglio che riunire un gruppo di persone che amano te e i tuoi prodotti?
I gruppi ti danno anche la possibilità di mostrare la tua competenza e dedizione ai tuoi clienti, soprattutto perché molti faranno domande che sono estremamente visibili agli altri membri del gruppo.
Rispondendo a queste domande, incoraggiando e richiedendo feedback e generando opportunità di networking, puoi creare preziose connessioni personali con i tuoi clienti per farli tornare.
Pensa all'imbuto di vendita digitale: non vuoi che le persone acquistino una volta sola e basta; vuoi spostarli attraverso la lealtà e la difesa. Un gruppo di Facebook può aiutarti a farlo.
C'è un motivo in più, molto importante per cui le aziende dovrebbero utilizzare i gruppi di Facebook, ed è abbastanza importante che abbia una propria sezione …
Gruppi di Facebook e algoritmo: perché sono così importanti per le aziende
Probabilmente hai notato alcuni cambiamenti significativi nei contenuti distribuiti nel newsfeed nell'ultimo anno, sia come marketer che come utente.
So che nel frattempo Facebook Zero ha rotto Internet (almeno dal punto di vista del marketing), ho iniziato a vedere un lotto più post dai gruppi. In realtà sembrava che costituisse il 50% del mio feed di notizie (lo fa ancora, a volte) e che quei post erano quasi sempre in cima al feed.
L'algoritmo 2018 ha ridotto ulteriormente la portata della maggior parte delle pagine, ma, contemporaneamente, ha dato priorità ai post di gruppo.
Questo perché Facebook Zero ha favorito la promozione di comunità e relazioni e ha mostrato agli utenti più contenuti che vogliono vedere. La maggior parte delle persone si unisce ai gruppi per un motivo dopo tutto, e si impegnano con loro con entusiasmo.
Lo stesso Zuckerberg ha anche affermato apertamente che le persone vogliono saperne di più da familiari, amici e gruppi, ed è stato proprio quello che avrebbero dato agli utenti nel 2018. E chiaramente lo hanno fatto.
In parole povere, ciò significa che, mentre la portata della Pagina della tua attività è diminuita in modo esponenziale, le pubblicazioni di gruppo della tua attività hanno la possibilità di raggiungere la vetta dei feed dei membri. Abbiamo visto questa tendenza rimanere in vetta fino al 2019, con i contenuti del gruppo visualizzati in posizionamenti costantemente elevati.
Utilizzando correttamente i gruppi, sarai in grado di aumentare in modo più coerente i tuoi contenuti nel feed di notizie rispetto a quanto non sei stato negli anni.
Quando lo combini con tutti gli altri vantaggi dei gruppi, è chiaro perché sono così preziosi anche se sono un investimento di tempo se eseguiti correttamente.
Pagina Facebook vs. gruppi: qual è la differenza?
So che questo è uno dei primi pensieri che molte persone hanno: ho già una Pagina, perché ho bisogno di un gruppo? O dovrei prendere un gruppo invece?
realisticamente, hai bisogno di entrambi. Avere un grande vantaggio in termini di algoritmo dei gruppi non nega la necessità di avere anche una Pagina.
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È necessario disporre di una Pagina, che funge da touchpoint per gli utenti in tutte le fasi della canalizzazione delle vendite digitali.
Avere una pagina ti consente di pubblicare campagne pubblicitarie per la tua attività, ottenere recensioni e avere molti aggiornamenti pubblici che includono post di blog, CGU e altro ancora. Verrà visualizzato nei motori di ricerca e fornirà informazioni preziose come una mappa e informazioni di contatto per la tua attività. Gli utenti possono anche inviarti messaggi direttamente.
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Un gruppo, d'altra parte, si concentra maggiormente sulla comunità.
Quando gli utenti pubblicano sulla tua Pagina, questa viene nascosta nella scheda "Community". Quando pubblicano nel gruppo, invece, si apre e rimane nel feed, al centro della scena, per consentire agli altri utenti di vedere e interagire facilmente. Inoltre, i gruppi invitano naturalmente interazioni e discussioni più frequenti, perché è quello che devono fare e gli utenti si sentono più a loro agio. Ciò è particolarmente vero se esprimi il desiderio degli utenti di porre domande o condividere approfondimenti nella descrizione del gruppo.
I gruppi offrono anche più valore, in generale. Ciò è particolarmente vero per i gruppi in stile abbonamento, come l'Università AdEspresso, in cui i membri possono ottenere rapidamente opinioni e risposte di esperti.
Che si tratti di un "che tipo di tessuto usi e perché si restringe nell'asciugatrice" a "come posso ridimensionare la mia azienda con solo $ 400 nel mio budget di marketing", le domande sono pensate solo per te. E quando rispondi, fornisce valore anche a tutti gli altri membri.
Quindi hai sicuramente bisogno di una pagina.
Un gruppo non prenderà mai il posto di quello. Allo stesso tempo, non sarai in grado di costruire lo stesso tipo di comunità online autentica e fedele senza un gruppo di Facebook.
Funzionalità per grandi gruppi nel 2018 (e 2019)
Il 2018 ci ha dato alcune nuove fantastiche funzionalità per i gruppi di Facebook e nel 2019 ne abbiamo ancora di più.
Ci sono alcune funzioni di moderazione / supporto amministrativo che sono state appena annunciate. Se li hai, puoi accedervi toccando la scheda "Strumenti di amministrazione" sotto la foto di gruppo. Questo è attualmente disponibile su dispositivo mobile.
Consente agli amministratori di gruppo di segnalare problemi o porre domande direttamente a Facebook stesso. Il loro obiettivo è quello di rispondere entro un solo giorno lavorativo e, come sa chiunque abbia fatto una domanda su Facebook, questo è enorme. Non sarei sorpreso se si rendessero conto che questa era una necessità con i gruppi di abbonamento in fase di test (ne parliamo di più nella sezione monetizzazione), ma in entrambi i casi, è una grande caratteristica da avere.
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Risorse educative per gli amministratori.
Se hai familiarità con i corsi Blueprint di Facebook, l'idea qui è relativamente simile ma per gli amministratori se gruppi. Facebook sta compilando tutorial, studi in grado e ulteriori informazioni su come gestire meglio i tuoi gruppi da amministratori esperti che sono riusciti a farlo. Questo sarà uno strumento prezioso, perché ci sono così tanti gruppi che operano in modi diversi, potrebbe aiutarti a trovare la strategia perfetta per la tua attività.
Questa funzione consentirà agli amministratori di comunicare facilmente ai membri le regole che hanno infranto quando rimuovono un post. Sarai in grado di farlo aggiungendo note a un post, che sono visibili al membro che ha lasciato il post in violazione.
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Pre-approvazione di post da membri selezionati.
Alcuni gruppi richiedono che i post vengano approvati dagli amministratori prima di essere pubblicati affinché il gruppo possa vederli. In alcuni gruppi, in particolare quelli in cui possono verificarsi spesso controversie, questa è una necessità, ma se il tuo gruppo è grande e attivo, può anche essere un enorme dispendio di tempo per gli amministratori. Essere in grado di approvare preventivamente i post di membri selezionati e affidabili ti farà risparmiare un sacco di tempo e manterrà la tua moderazione dove più ti serve.
Oltre a queste eccellenti nuove funzionalità che renderanno il ruolo di amministratore in un gruppo di Facebook molto più piacevole (credetemi, lo è non un lavoro facile o particolarmente divertente in molti casi), ci sono anche due nuove grandi funzionalità chiamato Guarda la festa e Unità di apprendimento.
AdEspresso li ha implementati, ma sembra che la maggior parte degli amministratori di gruppo abbia perso del tutto le funzionalità.
Diamo uno sguardo approfondito ad entrambi.
Guarda la festa
Guarda le parti una nuova funzionalità davvero interessante e poco utilizzata che è stata rilasciata all'inizio di quest'anno. Ti consentono di condividere video pubblici su Facebook con un gruppo e di guardarli in tempo reale con altri membri del gruppo. Sarai in grado di visualizzare e reagire al video tutto in una volta, in modo simile a come gli utenti possono interagire mentre guardano una trasmissione in diretta.
L'idea è che questa visione e reazione comuni aiuteranno a promuovere un senso di comunità e a costruire relazioni. Nel nostro gruppo universitario AdEspresso, lo abbiamo usato più volte per mostrare video pertinenti e discuterli con i membri del gruppo. >
Ospitare una festa di orologi è ridicolmente facile. Quando fai parte del tuo gruppo, vai a creare un post. Vedrai l'opzione per aggiungere un "Watch Party".
Ti verrà chiesto di selezionare un video. Tieni presente che questi non devono essere i tuoi video, devono solo essere video pubblici che puoi condividere con il tuo gruppo. Puoi cercare video e aggiungere più video alla tua coda. Se volessi tenere un Watch Party per ogni trailer del tuo programma preferito, potresti farlo.
Una volta che sei pronto, inizierai la tua festa dell'orologio e vedrai una schermata come quella qui sotto. I membri del tuo gruppo vedranno un post nel gruppo che ha iniziato un Watch Party, ma puoi anche invitare le persone alla visione per attirare la loro attenzione e il loro interesse.
Quando si tratta di aziende, questa funzione è particolarmente potente quando viene utilizzata per discutere di novità del settore o contenuti educativi. Puoi dare la tua prospettiva ed essere disponibile a rispondere alle domande man mano che si presentano.
Una cosa che abbiamo appreso è che ora, anche circa sei mesi dopo l'annuncio della funzione, la maggior parte dei membri del gruppo non capisce cosa sia una festa dell'orologio. Non è qualcosa che hanno visto prima, soprattutto perché molti gruppi non sembrano saperlo usare.
Per combattere questo, annunciare la festa dell'orologio in un post in anticipo, facendo sapere alla gente di cosa si tratta, quando sarà e come partecipare.
Se c'è un vantaggio specifico -Come il fatto che tu o un altro esperto sia disponibile per rispondere a domande o facilitare la discussione– far loro sapere che per aumentare la partecipazione.
Unità di apprendimento
Le unità di apprendimento sono un'altra caratteristica che non sembra essere utilizzata quasi tutte le volte che si potrebbe pensare nella maggior parte dei gruppi, ma che abbiamo abbracciato nel gruppo dell'Università di AdEspresso.
È disponibile tramite il tipo di gruppo Social Learning e ti consente di creare contenuti simili a corsi strutturati in unità diverse. Tutto questo può essere ospitato tramite il tuo gruppo Facebook.
Per utilizzare questa funzione, devi impostare il tuo gruppo come gruppo di apprendimento sociale.
Per farlo, vai a "Modifica impostazioni gruppo".
Quindi guarda il tipo di gruppo. Fai clic su "modifica" per impostarlo se non è altro che social learning.
Se hai già attivato l'apprendimento sociale, vedrai la possibilità di impostare unità nella scheda di atterraggio.
Vai avanti e fai clic su questo non appena hai l'opzione.
Se non hai ancora scelto il tipo di gruppo, puoi trovare Social Learning nell'angolo in alto a destra.
Non appena lo fai (e premi Salva), vedrai un prompt per configurare le tue unità di apprendimento.
Ti verrà chiesto di scrivere prima un titolo e una descrizione della tua prima unità. Puoi anche renderlo facoltativo, che consente agli utenti di ignorarlo per vedere prima altri contenuti.
Una volta creata la tua unità, puoi aggiungere più post al suo interno.
Per l'esempio che stiamo seguendo (gruppi di Facebook, così attuali), probabilmente scriverei un post per ogni sottotitolo sotto la mia descrizione. Gli utenti saranno in grado di commentare questi post e porre domande e anche tu puoi aggiungere contenuti multimediali.
Nella home page dell'unità, puoi aggiungere una descrizione alla sezione generale del corso e aggiungere più unità.
Tieni presente che puoi creare più unità che fanno parte di un set, come in questo esempio, oppure avere un'unità per gruppi di Facebook, una per gli annunci di Instagram e una per Pinterest. Non devono essere passo-passo.
AdEspresso utilizza questa funzione per mostrare agli utenti come ottenere il massimo dal nostro prodotto con Facebook Ads.
Questo aiuta i nostri clienti a sfruttare maggiormente il nostro software, il che è essenziale per noi perché 1) vogliamo che i nostri clienti siano felici solo perché e 2) i clienti felici restino più a lungo. È anche direttamente pertinente per il gruppo e prezioso, entrambi importanti.
Gli amministratori saranno in grado di vedere i progressi dei singoli membri mentre ti sposti nel corso, quindi se lo usi per la tua attività, puoi vedere quanti membri del gruppo sono coinvolti.
Come creare un gruppo di Facebook
Per creare un gruppo, puoi iniziare dalla tua pagina personale.
Apri il menu a discesa situato nell'angolo in alto a destra, dove puoi anche visualizzare il log delle attività o disconnettersi. Vedrai "Crea gruppo".
Per iniziare, dai un nome al tuo gruppo e poi invita alcune persone.
Se il tuo gruppo è per scopi commerciali, tienilo a mente; vuoi che sia facile per entrambi i clienti esistenti e porti a trovarti (se lo desideri).
Esempi eccellenti includono "The Six Figure Freelancer" e, naturalmente, la nostra "AdEspresso University".
Successivamente, aggiungi le persone al gruppo.
Puoi invitare le persone inserendo i loro nomi e trovandoli su Facebook o utilizzando i loro indirizzi e-mail.
Per motivi di lavoro, sarebbe probabilmente più semplice utilizzare gli indirizzi e-mail dalla tua lista e-mail e dovresti lasciare una nota semi-personalizzata come "Congratulazioni! Sei stato invitato a iscriverti all'Università AdEspresso! "
Puoi aspettare di invitare i membri fino a quando non viene impostata la pagina (in realtà lo consiglio).
Infine, scegli il tipo di gruppo che desideri creare.
Puoi scegliere tra le seguenti:
- Gruppi pubblici, in cui tutti possono vedere tutti i contenuti e i membri
- Gruppi chiusi, in cui chiunque può vedere i nomi dei gruppi e dei membri, ma non i contenuti del gruppo
- Gruppi segreti, dove devi essere invitato per essere aggiunto.
Vedremo come scegliere un'impostazione di privacy / tipo di gruppo nella sezione successiva.
Hai anche la possibilità di seleziona un'icona per il tuo gruppo. Questa sarà l'icona accanto al nome del gruppo nell'area Scorciatoie.
Configurare il tuo gruppo Facebook
Una volta creato il gruppo, è necessario completare la configurazione. Gran parte di questo può essere fatto modificando le sezioni sul lato destro dello schermo, sotto i nomi dei membri.
Innanzitutto, aggiungi una descrizione del gruppo.
Ciò dovrebbe indicare chiaramente qual è lo scopo del tuo gruppo e, se applicabile, a chi è autorizzato a unirsi o invitare altri. Eventuali criteri di gruppo devono essere inseriti qui.
Sotto questo, vedrai l'opzione per aggiungi tag, che sono parole chiave. Se vuoi che il tuo gruppo sia pubblico o chiuso, questi le parole chiave possono aiutare gli utenti pertinenti a trovarti.
Puoi aggiungere fino a cinque tag.
Nella parte inferiore di questa sezione, avrai la possibilità di aggiungere posizioni per il gruppo. Per la maggior parte delle aziende, questa non sarà una funzionalità che utilizzerai, ma è lì se ne hai bisogno.
Infine, aggiungi una foto di copertina. Questo dovrebbe essere qualcosa che rappresenti adeguatamente gli interessi del tuo gruppo e non un'immagine casuale del tuo cane, come questo esempio (scusa, non scusa).
Se si tratta di un gruppo incentrato sulla tua attività, dovresti assolutamente incorporare il logo del tuo marchio da qualche parte su di esso.
Questa foto diventerà la foto principale del tuo gruppo, quindi tienilo a mente.
Per aggiungere membri, tutto quello che devi fare è inserire il loro nome o indirizzo e-mail nella "barra di aggiunta" (come la chiamo così eloquentemente), che si trova sul lato destro della pagina del gruppo.
Altri membri possono aggiungere richieste di aggiunta di nuovi membri.
Che tipo di gruppo Facebook dovrei scegliere?
Facebook ha sempre avuto tre tipi di gruppi.
Fino a poco tempo fa, quei tipi di gruppo erano "pubblici", "chiusi" e "segreti". Facebook, tuttavia, ha recentemente deciso che la lingua utilizzata per determinare i livelli di privacy e visibilità del gruppo era un po 'confusa, quindi abbiamo una nuova lingua per definire i diversi tipi di gruppi e ciò che essi comportano.
Ora il sono tre categorie di gruppi di Facebook come segue:
- Gruppi pubblici può essere trovato da chiunque li cerchi, e chiunque può vedere chi è nel gruppo e le discussioni in corso.
- Gruppi privati e visibili può essere trovato effettuando una ricerca, ma solo i membri approvati possono vedere chi sono gli altri membri e cosa viene pubblicato all'interno del gruppo. Questa era in precedenza l'opzione di gruppo "chiuso".
- Gruppi privati e nascosti (che era la "segreta") opzione di gruppo sono nascoste, il che significa che solo i membri e gli invitati possono trovare il gruppo e privati, quindi nessuno tranne i membri può vedere il contenuto del gruppo.
Anche con nomi diversi, lo scopo delle divisioni del gruppo è lo stesso: consentire agli amministratori del gruppo di controllare chi può trovare il loro gruppo e vedere il loro contenuto. Così quale scegli?
In generale, è la cosa migliore per le aziende utilizzando i gruppi di Facebook per interagire con i loro clienti per scegliere gruppi privati ma visibili (precedentemente "chiusi").
Per di qua, i gruppi possono essere trovati, ma gli utenti devono richiedere l'iscrizione per entrare. C'è ancora un senso di comunità qui che offre valore e trasparenza, ed è più facile da moderare, ma non manca la visibilità.
I gruppi chiusi ti danno l'opportunità di mantenere alta la visibilità del tuo gruppo impedendo al contempo gli utenti che non dovrebbero far parte del gruppo (compresi robot e persone a cui piace lo spam) da intrufolarsi.
Offre inoltre protezione al gruppo e ai suoi membri, insieme a un pizzico di esclusività che non ha mai fatto male.
Se il tuo gruppo è gratuito o fa parte di un abbonamento, questa è una buona opzione.
I gruppi privati ma nascosti sono ideali per le piccole imprese che utilizzano gruppi per team interni.
Se il tuo gruppo è solo per i tuoi dipendenti, avere un gruppo segreto può essere un vantaggio. Non avrai un sovraccarico di persone che cercano di entrare perché sono un fornitore o "pensano che sarebbe un posto interessante dove lavorare". Se il tuo fatturato non è elevato ed è facile aggiungere persone manualmente, gruppi segreti sono perfetti per questo scopo.
Non consiglio mai di creare gruppi pubblici per scopi commerciali o di marketing.
Possono facilmente girare un po 'fuori controllo ed essere troppo difficili da moderare. Va bene per un gruppo di interesse generale, ma non è qualcosa che vuoi associare alla tua attività.
Detto questo, alcune aziende preferiscono questo, volendo sfruttare la visibilità accresciuta per attirare nuovi membri del gruppo e, si spera, anche i clienti.
Mentre preferisco utilizzare i gruppi per rafforzare le relazioni con i clienti e i clienti esistenti, questo funziona per alcune persone, anche se devono essere moderati con molta attenzione.
Devo stabilire le regole di gruppo?
Per alcuni che utilizzano gruppi di Facebook per lavoro o marketing, è utile stabilire criteri di gruppo. Questi possono essere pubblicati nella descrizione, ma è una buona chiamata stabilire fino a 10 regole ufficiali con una delle più recenti funzioni di gruppo di Facebook che ti consentono di dettare le regole.
Le leggi della terra (alias solo il tuo gruppo) verranno quindi inserite nella sezione Informazioni della descrizione, rendendole facili da vedere e notare. Questo può essere trovato nella sezione "Gruppo moderato" che vedranno gli amministratori, quindi nella scheda "Crea regole". Facebook avrà in realtà delle regole di esempio che puoi usare, ma puoi anche ricominciare da zero.
Le politiche comuni dei gruppi di Facebook gestite da aziende includono:
- Nessuna palese autopromozione senza averla prima eseguita dagli amministratori o dai moderatori.
- Potenziali termini di servizio, come "hai accesso a questo gruppo Facebook solo se sei un abbonato".
- Rispetta gli altri membri e non essere offensivo o surriscaldato (ho visto alcuni gruppi dire "non politica" dato l'attuale clima politico).
- Non condividere alcuna informazione, inclusi screenshot o consigli, da questo gruppo al di fuori di esso
- Puoi ottenere l'iscrizione solo se [insert conditions here].
Non è necessario stabilire criteri di gruppo se non si desidera; alcuni gruppi no. Se ne senti la necessità, tuttavia, ti può risparmiare un sacco di problemi in seguito, soprattutto quando si tratta di membri pagati. Di seguito è riportato un esempio dal gruppo Sales Talk with Sales Pros:
Quando si tratta della tua attività, è davvero meglio giocarci in sicurezza.
Far conoscere alle persone qual è lo scopo del gruppo può essere un vantaggio, ma è anche importante far loro sapere quali comportamenti possono farli avviare. Mantiene tutti sulla stessa pagina, aumenta la probabilità di civiltà e ti ha coperto se qualcuno è arrabbiato, li hai banditi e affermano di non saperlo meglio.
Questo ti consente di indicare qualcosa di concreto se questo dovesse intensificarsi, in modo che nessuno possa dire di essere stato ingiustamente penalizzato.
Qualità del gruppo Facebook
Nel 2019, è stata implementata silenziosamente una nuova funzionalità di gruppo progettata per garantire che anche i gruppi di Facebook seguano le linee guida e gli standard della community.
In precedenza, alcuni cercavano di eludere alcune delle politiche di Facebook poiché il loro contenuto era nascosto, sperando che meno persone lo segnalassero poiché non era pubblico come su Pages, ma Facebook sta lavorando per fermarlo.
accedere la nuova sezione sulla qualità del gruppo che è ora disponibile nel pannello del gruppo di amministratori.
Questa sezione è dedicata alla protezione e alla conformità del gruppo.
Contrassegneranno qui eventuali violazioni che potrebbero essere commesse da membri del tuo gruppo (inclusi amministratori e moderatori) e ti avviseranno anche se stai pubblicando contenuti che sembrano contenere o essere "notizie false".
Poiché le notizie false che fluttuano attorno alla piattaforma sono state una preoccupazione enorme negli ultimi anni, ha senso che anche questi standard di verifica dei fatti vengano portati ai gruppi, che è una caratteristica in costante crescita sulla piattaforma.
Funzioni essenziali del gruppo Facebook
Negli ultimi anni ci sono venute in mente diverse nuove funzioni di gruppo particolarmente preziose. Queste funzionalità sono incredibili, facilitando il monitoraggio e la moderazione dei gruppi.
In questo post approfondiremo ciascuno di essi, approfondendo molti dettagli su come utilizzarli e sull'impatto che hanno, ma per ora, riassumeremo semplicemente ciò che sono:
Sono stato davvero molto felice di vederlo. Li abbiamo per Pages, dopo tutto, e sappiamo quanto siano preziosi. Queste informazioni possono fornirci informazioni su dati di appartenenza, crescita e coinvolgimento.
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Filtro richieste di iscrizione.
Ora puoi richiedere a tutti i nuovi potenziali membri di rispondere alle domande prima di aderire, come "perché vuoi unirti" o "da quanto tempo sei nel settore" e anche (questo è ciò che facciamo su AdEspresso University, ovvero un cliente unico gruppo) "qual è il tuo indirizzo e-mail del cliente in modo che io possa verificare?". Questo può aiutare a eliminare robot o persone che probabilmente non dovrebbero essere nel gruppo.
Ora puoi pianificare post nei tuoi gruppi, proprio come nelle tue pagine. Questo può aiutare a mantenere le cose in movimento (anche se non dovresti mai presumere che il tuo gruppo possa essere lasciato sul pilota automatico).
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Pulizia semplificata dei membri.
Non sono più necessari più passaggi per sbarazzarsi di un membro e tutto il loro contenuto; ora è solo un processo semplice.
Questo è ancora in fase di test, che consente a un gruppo di consigliare gruppi simili. La funzione di collegamento potrebbe essere estremamente utile se stai suddividendo un grande gruppo in diversi gruppi. Come spiega Paul Fairbrother:
È possibile suddividere un grande gruppo in diverse nicchie in base all'argomento di interesse, al caso d'uso del prodotto o persino alle lingue ".
Come pianificare post in gruppi
La pianificazione dei post è una funzionalità che sembra essere sfuggita a molti amministratori di gruppo quando è stata lanciata a metà del 2018, il che è un peccato dal momento che è così prezioso.
Pianifichiamo spesso contenuti per le nostre pagine in modo che vadano in diretta nei momenti di punta per massimizzare il coinvolgimento; perché non dovremmo fare lo stesso con i nostri gruppi?
Pianificare i contenuti, per fortuna, è incredibilmente facile. Quando vai nella sezione di discussione del tuo gruppo, crea un post come faresti normalmente, ma invece di postare trova il piccolo simbolo dell'orologio accanto al pulsante "Pubblica".
Verrà visualizzato un calendario e potrai scegliere una data e un'ora specifica in cui desideri che i contenuti vengano pubblicati.
Quando stai cercando di mantenere i gruppi impegnati regolarmente attraverso post frequenti, questo sarà un vero toccasana.
La moderazione del gruppo è abbastanza complicata, può farti risparmiare un sacco di tempo per precaricare una settimana o un mese di contenuti in anticipo a un orario prestabilito, quindi sintonizzarti solo per rispondere alle domande e mantenere il coinvolgimento attivo.
E se stai utilizzando servizi di pianificazione di terze parti, abbiamo anche altre buone notizie: altre stanno iniziando a offrire la pubblicazione di gruppo (se non la gestione di gruppo)!
Hootsuite ha implementato questa funzionalità alla fine del 2018, consentendo agli utenti di pubblicare post nei gruppi che gestiscono dalla propria dashboard. Questo può davvero semplificare il processo su tutta la linea.
Mentre tu può condividi alcuni contenuti sovrapposti tra la tua Pagina e il tuo gruppo quando usi questi strumenti, tuttavia, ricorda che il contenuto del gruppo sarà in genere più prezioso quando sembra originale.
Perché preoccuparsi di unirsi a un gruppo, dopo tutto, se la stessa cosa viene visualizzata sulla pagina pubblica? Tienilo a mente, creando contenuti unici per i membri del gruppo.
Devo usare un questionario per selezionare i membri?
Grazie alla nuova funzione di screening del questionario, i gruppi possono decidere se desiderano richiedere agli utenti di rispondere alle domande prima di poter essere ammessi all'iscrizione. E sì, dovresti assolutamente fare in modo che gli utenti compilino alcune domande.
Dopotutto, se qualcuno è troppo pigro per rispondere alla domanda "qual è la tua email di accesso per l'abbonamento" o "da quanto tempo sei nel settore del design grafico", non meritano di far parte del gruppo.
Anche se li lasci entrare, non saranno membri attivi che contribuiscono, il che a lungo termine fa male al gruppo perché gonfia il numero dei membri e, di conseguenza, i rapporti di coinvolgimento sembrano più bassi.
Oltre a garantire che le persone vengano investite, elimina anche molti spam e profili falsi che provano a trasformarsi in gruppi per rilasciare collegamenti a tutto ciò che stanno cercando di promuovere. Un gruppo privo di spam è un gruppo felice, quindi tienilo a mente.
Per aggiungere un questionario, vai alla sezione Membri, quindi Richieste dei membri.
Qui vedrai l'opzione "Poni domande ai membri in sospeso".
Puoi porre diverse domande, ma mantenerle semplici, perché gli utenti ricevono solo 250 caratteri per rispondere a ciascuna.
Come rimuovere e bloccare le persone dal tuo gruppo Facebook
A volte, nonostante i nostri migliori sforzi per essere selettivi con l'appartenenza al gruppo, c'è ancora quell'utente che causa problemi.
Non dovresti assolutamente esitare a rimuovere le persone dal gruppo (e bloccarle) se sono:
- Violare le politiche di gruppo
- Spamare il gruppo, anche con l'autopromozione se questo è scoraggiato
- Essere offensivo verso gli altri membri
Anche se potresti non voler essere coinvolto in quelle che sembrano questioni personali o politiche, ricorda che l'attività del gruppo si riflette al 100% su di te come azienda.
Se non estirpare qualcuno che è razzista, sessista o offensivo verso altri membri per qualsiasi motivo, il coinvolgimento del tuo gruppo diminuirà e le persone potrebbero pensare meno al tuo marchio.
Se un membro garantisce la rimozione o il blocco, trovalo nella schermata dei membri. Puoi cercare se necessario. Sul lato opposto della loro immagine del profilo, vedrai un piccolo ingranaggio.
Quando fai clic su di esso, vedrai l'opzione "Rimuovi dal gruppo". Fai clic su di esso.
Se rimuovi qualcuno dal gruppo, può chiedere di ricongiungersi in seguito. Questo può essere usato per "sospendere" i membri.
Se sei sicuro di non volerli mai più vedere nel tuo gruppo, puoi fare clic per selezionare la casella "Blocca membro" nella parte inferiore di questa pagina. Non potranno nemmeno visualizzare il nome del gruppo o trovarlo nelle ricerche se scegli di bloccarli.
Puoi rivedere i membri bloccati in qualsiasi momento nell'area di ricerca dell'iscrizione.
Moderazione del gruppo Facebook
La moderazione dei gruppi su Facebook può essere un grosso compito: non lo ricopro di zucchero. E lo penso non dovresti iniziare un gruppo fino a quando non sei davvero pronto per affrontarlo. Ciò non significa che devi vivere sul computer, in attesa che compaiano post, ma se gli utenti ti fanno domande o se c'è un problema, vorrai essere disponibile ragionevolmente presto per risolverlo.
I principali compiti dei moderatori di gruppo includono:
- Tenendo d'occhio il contenuto per garantire che nulla stia violando le norme del gruppo, che non vi siano spam e conflitti gravi
- Aggiungi (o rimuovi) nuovi membri, se necessario; questo include l'approvazione delle richieste dei membri. Per accettare nuovi membri, puoi andare su "Gestisci gruppo" e quindi su "richieste dei membri".
- Elimina spam o altri contenuti indesiderati dal gruppo
- Revisione del contenuto che è stato contrassegnato per la revisione da parte di altri utenti. Puoi trovarlo in "Gestisci gruppo" e "Segnalato all'amministratore".
Altre attività Può includere pubblicare ogni tanto per mantenere alto l'impegno e rispondere a domande, dubbi e anche messaggi generali.
Come aggiungere amministratori e moderatori del gruppo Facebook
Esistono due diversi tipi di funzionari della Pagina: moderatori e amministratori.
moderatori avere la possibilità di approvare l'appartenenza (e rimuovere e bloccare i membri) e di rivedere post e commenti all'interno del gruppo. They can also pin or unpin posts and view the support inbox.
Admins can do everything moderators can do and more, including adding or removing admins or moderators. They can also change the group’s settings, including privacy settings, tags, and the description.
To add a new admin or moderator, go to the member screen. Click on the cog next to the individual, and choose “Make Admin” or “Make Moderator.”
You can change their status at any time.
Facebook Group Insights
Facebook’s brand new group insights are incredible, and I’m so excited that we have them.
To access your group insights if you have them, you’ll see the tab on the left-hand side of the group’s navigation bar.
Right now, only admins have access to group insights; group moderators do not have access to them.
(Side note: group insights don’t kick in immediately like Page insights do for new businesses. You either need to have the group established for a certain amount of time or hit a certain number of members. Facebook hasn’t released exact information on which yet, but over time this may change, and insights may become available immediately like they are for events.)
When you first open the Facebook group insights page, you’ll see a quick overview of group growth, engagement, and membership details.
The navigation of the insights is straightforward, divided into these 3 groups.
You can export the details of your insights at any time by clicking on “Download details.”
You can choose to download insights from one, two, or all three of the sections.
Facebook Group Insights: the Growth Tab
Under the Growth tab, you can see how much your group has grown in members.
You can also see how many membership requests you’ve accepted and how many you’ve denied.
This can help you evaluate several things, including:
- If your group is growing consistently
- The ratio of relevant vs. non-relevant membership requests you’re receiving
- If people are interested in joining and finding your group
Facebook Group Insights: the Engagement tab
I think the engagement tab is the most important to pay attention to; it shows you how much activity the group’s posts are getting.
You can see information like the number of posts being shared in the group (by you and other members), how many comments the posts are getting, and how many reactions (which include likes).
Underneath this, you’ll see the number of active members currently in the group. This is a crucial number, so you can monitor the overall health of your group.
Beneath this, you’ll see popular days and popular times, helping you evaluate when to post to get the most visibility on your content.
You’ll also see the group’s top posts, who posted them, and their reach and engagement.
Facebook Group Insights: the Members tab
Your members’ insight can give you some better insight into who your audience members actually are.
Much like Facebook’s Audience Insights, this tab will show you member information like:
- Age
- Gender
- Countries
- Cities
This information can give you insight into your audience’s demographics, and allow you to cater offers and content most relevant to them.
You can also see who your top contributors are overall.
How to Offer Value in Your Facebook Group
Your group is now officially set up and (hopefully) running. It’s now up to you to determine how you want to offer value to your members. You want there to be direct benefits that they get from the group that they couldn’t get from the Page, and you want it to be obvious.
AdEspresso University, for example, has a number of AdEspresso campaign experts on-hand (with Paul Fairbrother leading the charge) to answer any and all Facebook Ads questions that others outside of the group would have to pay consulting fees to ask.
There are other experts and members of the AdEspresso team, including myself, who can all chime in when we have something to offer. Even other group members are often able to provide great insight and provide fantastic answers, making it a strong community.
Ideally, you should have someone on your team ready to answer questions every few hours. This alone is something people are willing to pay for outright.
Having group-exclusive content is also a great way to make group membership a must-have.
Whether you’re sharing insider news or giving them exclusive opportunities to weigh in new features you’re developing, this gives people a reason to be engaged in the group and actively paying attention to it.
A great example of how to do this is to say “hey, we’ve got big exciting news coming, watch soon!” so people feel like they have an exclusive heads up, without you risking anyone leaking information too soon.
Most importantly, address all questions and comments. Almeno make sure the individual’s questions are covered adequately by other users.
Every user needs to feel important, and if you’re able to do that, the group as a whole becomes a lot more valuable.
Two Ways Businesses Can Monetize Facebook Groups
You want to be really careful if you’re trying to monetize your Facebook groups, because genuine connection and interaction should always feel like the absolute focus for the customers.
I’ve seen paid groups go down, fast, when users felt like the business cared more about the financial transaction than their questions (which the businesses absolutely did, to be fair). This is still social media, after all, and people seem to take it particularly personally when they feel snubbed on social.
Note that while, as the writing of this post in 2019, there are only two ways to monetize Facebook groups, a third option is being tested. Since it hasn’t been announced, we’ll share what we know and what this could mean with the caveat that it’s not actually a method of monetization just yet.
1. Offer Group Membership with a Purchase
One way to increase profits through a Facebook group is to include it with another purchase or membership, like AdEspresso University.
I took an incredible writing class last year, and once it’s over, all the instructor’s students are invited into her secret Facebook group upon completion. Here, the instructor offers the group exclusive job leads and answers questions as her past students have them. This group alone is just as valuable as the class and worth taking the course for, to be honest.
Plenty of businesses can use groups in this manner, however, and promote them upfront to increase the value of what you’re selling, increasing more sales. You can even raise the price of the product thanks to the group add-on.
I’ve also seen some events that have specialized groups if you purchase a ticket. These groups can be great networking opportunities (and sometimes just as valuable as the conferences themselves).
2. Use the Group to Promote Paid Products or Services
If you want the group to be free and zero-commitment of purchase, that’s fine! It doesn’t mean that you have run out of opportunities to monetize the group. Instead, you can use the group to promote other products and services that your business sells.
AdEspresso University’s pinned post, for example, features information about AdEspresso’s other paid marketing services that users can purchase. This is done quietly and non-aggressively, so users know there is no obligation or requirement to use these services, but that they’re there if you want them.
This is the perfect balance for social media, like a good salesperson—it’s there if you want it, but they’ll leave you be if you don’t.
Every so often, you can share new product or services information. Even the occasional “we have a last-minute cancellation for our VIP consultation services, PM us immediately if you’re interested. First come first serve” can do wonders with users who are engaging with you on a regular basis.
3. Subscription Content (Potentially Coming Soon!)
Last year, TechCrunch broke the news that Facebook is currently testing a subscription groups option. This new feature will allow groups to charge between $4.99 to $29.99 (USD) a month for access to paid-only subgroups that feature exclusive content.
This year, we’re getting the news that this may be closer to rolling out on a wider basis. This is, unsurprisingly, about as monetization of Facebook groups as you can get.
The feature is still in testing, so there’s a lot we don’t know, but it looks like during testing Facebook isn’t taking a cut of the profits, but iOS and Android is.
Whether this stays the same, only time will tell, but I’d be shocked if Facebook itself didn’t find some way to monetize this new feature.
Once you’re able to charge for entry of sub-groups, you can offer value for an actual monetary price. This is exciting.
The question remains, of course, whether or not users will be willing to pay for the group on its own, or whether they’d see it in a package deal like we currently have for AdEspresso University.
Small businesses offering coaching services or leveraging valuable knowledge will likely have the best shot of monetizing their groups, while those focusing on the broader appeal of sharing an interest may struggle more to do this.
Tips to Increasing Activity In Your Facebook Group
Part of keeping your group valuable (and membership up) is to maintain engagement and activity high within it. There are several ways to encourage activity and keep it at a consistent level, outside of the obvious “offer value” which we covered above.
Some of the best ways to encourage activity and engagement in your Facebook groups include:
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Use diverse types of media.
This can make a big difference, because no matter how great your posts are, they’ll likely still have to compete with all the other posts in users’ feeds. Toss in some video and pictures to increase visibility and engagement.
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Ask for feedback, making use of polls.
I’ve said it before, and I’ll repeat it: people amore to give their opinions, and in a group setting, asking for feedback shows that you really care about the members’ opinions. It also helps with that level of exclusivity: if only members get to weigh in on new features or panels at an event, who wouldn’t want to be in that group?!
Creating polls is a fantastic way to do this, and it’s visually appealing so users are likely to pay attention to it. You’ll see the option to “Create a poll” just like you’d see the option to upload an image on a regular post within a group.
You’ll ask your question in the box where you usually post a status, and then you can add different options underneath. You can also choose whether you want to allow people to add their own choices, or to select multiple options.
If you’re responsive, sometimes your own engagement can help keep the group’s heartbeat going. Other users will see that you’re excited to be there, making them more likely to interact, too. People stay where there’s a lot of activity (never forget about FOMO).
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Ask open-ended questions.
This takes feedback a step further and is more general at the same time. Open-ended questions can help give you new ideas for content and posts to work with, and they can also incite more discussion amongst you e other members than simple “yes” or “no” questions. The Blogging.org Facebook group leader Zac Johnson does an excellent job doing that in the site’s group, as seen here:
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Don’t be afraid to tag other members in posts.
I’m in a group for women writers that lists freelance jobs, and one thing I love about it is that the moderators and other members will jump to tag each other so that the right candidate finds that job. Similarly, I’ve seen plenty of groups where members tag each other for expertise and opinions, even if it’s just a discussion. This is extremely valuable, and when you tag members, it shows that you remember them and you value their opinion. It’s an excellent way to get them engaging more often. Just don’t get spammy with it.
Pensieri finali
Facebook groups have always had plenty of potentials that businesses could use to their advantage, and now with the new group features, they’re more effective and powerful than ever before.
While you shouldn’t choose between a Page or a group, you should use both to build awareness and a community around your brand. The group’s exclusivity and more personal interactions will help you do just this.
What do you think? Do you use Facebook groups for your business? Have you started a group involving or centering your brand? How do you increase engagement and followers within your group? Leave us a comment and let us know what you think!
