Tutto quello che devi imparare per migliorare i tuoi risultati

Che tu sia una grande o piccola impresa, se conduci campagne per la tua azienda o per i tuoi clienti, sapere come monitorare in modo affidabile le conversioni di Google Ads dovrebbe essere la tua priorità.

Per massimizzare i risultati dei tuoi annunci Google e raggiungere i tuoi obiettivi più rapidamente, è necessario comprendere il percorso dei tuoi clienti nel tempo, misurare la tua copertura qualificata su larga scala e determinare l'impatto del marketing lungo il percorso del cliente.

Google offre una vasta gamma di soluzioni per tracciare e misurare i risultati delle tue campagne pubblicitarie. Tuttavia, scoprire quale – o quale combinazione – è la migliore per te potrebbe rivelarsi difficile.

Devi prima capire perché una misurazione corretta è così importante. E così abbiamo chiesto Chiara Torterolo, Account Manager presso Google, per creare una masterclass solo per te.

Il nostro massimo esperto spiegherà tutto su diverso puntamento soluzioni offerte da Google e come scegliere quello perfetto per il tuo business. Ma non è abbastanza!

Anche Chiara ti darà istruzioni dettagliate per implementalo subito e condividi alcuni trucchi Pro, in modo da poter iniziare a utilizzare Monitoraggio delle conversioni di Google Ads come un professionista.

E se vuoi di più, ti daremo di più! Continua a leggere per i dettagli!

Perché la misurazione conta

John Wanamaker (1838-1922) è stato uno dei pionieri del marketing moderno ed è accreditato coniare la frase

La metà dei soldi che spendo in pubblicità viene sprecata; il problema è che non so quale metà ".

Passiamo rapidamente al 2019 e non è più il caso, il monitoraggio delle conversioni viene in soccorso, almeno per la pubblicità digitale.

Se stai pubblicando Google Ads e vuoi sapere cosa stai ottenendo in cambio dei tuoi preziosi dollari pubblicitari, ora puoi vedere tutte le azioni intraprese una volta che un annuncio viene visualizzato, tra cui:

• Il numero di clic e la percentuale di clic
• Totali di conversione inclusi lead e vendite
• Entrate totali
• Numero di chiamate generate

I principali esperti di marketing in tutto l'ecosistema stanno riconoscendo l'opportunità resa disponibile sfruttando la misurazione per dare un senso ai dati.

Ecco una citazione del -CM di Unilever- che dice quanta misura dovrebbe essere una priorità per il settore.

Potresti pensare che questo non si applichi a te se sei una piccola impresa o conduci campagne per piccoli inserzionisti, ma in realtà è più importante che mai per tutti.

Essendo guidati dai dati e combinando le origini dei dati, puoi far progredire la tua attività e ottenere risultati indipendentemente dal budget del tuo annuncio.

Un recente rapporto di Econsultancy ha un altro punto dati per te:

Fonte: econsultanza

Se stai investendo in annunci Google, devi assolutamente capire come stanno andando le tue campagne!

Come la misurazione consente la crescita aziendale

I clienti oggi sono curiosi, impazienti ed esigenti. I professionisti del marketing devono trovare il modo di soddisfare sia queste esigenze sia le misurazioni può aiutare a sfruttare questa tendenza e far crescere il proprio business.

La misurazione ti consente di far crescere la tua attività permettendoti di:

Ottieni i dati giusti e pertinenti, in modo coerente

• Stabilire una fonte di verità
• Garantire la fiducia delle parti interessate nell'affidabilità dei dati attraverso le origini dati unite
• Misura ciò che conta: definisci chiari KPI di valore per il cliente

Comprendi le prestazioni dei media oltre Google Ads nel contesto del percorso del cliente

• Deriva informazioni dettagliate dai dati
• Comprendere meglio le spese di marketing nel contesto del percorso del cliente
• Sfrutta l'apprendimento automatico in tutto lo stack di business intelligence

Intraprendi azioni basate sui dati

• Metti le intuizioni da usare
• Allocare in modo ottimale scarse risorse di marketing
• Trova i tuoi potenziali clienti e clienti più importanti per massimizzare il valore della vita

Questo vale sia per gli inserzionisti con budget grandi che piccoli.

Monitoraggio delle conversioni di Google Ads: tutto ciò che devi sapere

Che cos'è il monitoraggio delle conversioni? Una conversione è un'azione che desideri che i tuoi clienti intraprendano quando incontrano il tuo messaggio di marketing, ad esempio il tuo annuncio online.

La conversione più ovvia è l'acquisto di un prodotto, ma la tua azienda potrebbe anche aver bisogno di identificare ulteriori conversioni per le persone che si trovano in diverse fasi del percorso del cliente.

Esempi: Iscriviti alla tua newsletter, telefonata

All'interno della tua campagna Google Ads, puoi impostare interazioni specifiche che considereresti preziose. Puoi quindi monitorare quante di queste preziose interazioni ti stanno portando la tua campagna pubblicitaria impostando il monitoraggio delle conversioni.

Senza informazioni su come i tuoi clienti interagiscono con la tua attività, è difficile misurare il successo o migliorare la tua strategia di marketing.

Prima di iniziare il monitoraggio delle conversioni, devi prima impostare una campagna pubblicitaria. Non vedremo come farlo in questo video, ma è importante ricordare che è qui che puoi impostare i tuoi obiettivi per le tue campagne pubblicitarie.

Per impostare il monitoraggio delle conversioni per i tuoi annunci, devi innanzitutto creare azioni di conversione voi considera prezioso.

La tua fonte di conversione potrebbe essere rappresentata da azioni eseguite sul tuo sito Web, app, telefono o conversioni da una fonte offline. In alternativa, puoi impostare il monitoraggio per qualsiasi combinazione di queste fonti, a seconda dei tuoi obiettivi.

Per ogni fonte, imposterai diverse opzioni come conteggio, categoria e così via. Esamineremo questi in modo più dettagliato nelle prossime diapositive.

Dopo aver creato un'azione di conversione, potrebbe essere necessario un tag di monitoraggio delle conversioni associato.

In alcuni casi, le conversioni vengono monitorate automaticamente, ma per molti altri, Google Ads ti fornisce un tag o uno snippet di codice che dovrai includere nel tuo sito web o nella tua app. Non lasciare che lo snippet di codice ti allarmi; il processo è più semplice di quanto sembri!

Una volta installati i tag, Google Ads è pronto per monitorare le conversioni.

Quando un cliente esegue le azioni di conversione desiderate sul tuo sito Web, app o altre fonti, il tag di monitoraggio delle conversioni restituisce i dati a Google Ads.

Ora puoi visualizzare questi dati di conversione nel tuo account Google Ads visualizzando le colonne Conversione nella scheda Campagne.

Questi rapporti mostrano come stanno andando le tue campagne o annunci specifici rispetto agli obiettivi di marketing previsti.

Puoi quindi utilizzare i dati in questi rapporti per modificare le tue strategie di offerta per favorire il numero massimo di conversioni con i tuoi annunci.

Passaggio 1: imposta un'azione di conversione in Google Ads

Che tu sia una grande o piccola impresa, puoi facilmente migliorare le prestazioni dei tuoi sforzi di marketing. Ma per capire il rendimento degli annunci, devi misurare i dati rispetto ai tuoi obiettivi di marketing. In questo modo, puoi continuare a migliorare l'efficienza della campagna per garantire la crescita futura per la tua azienda.

1. Comprendi i tuoi obiettivi

Per iniziare, è importante identificare chiaramente gli obiettivi di marketing specifici che desideri raggiungere con i tuoi annunci.

Dopo averli determinati, puoi creare le tue campagne pubblicitarie in base a tali obiettivi.

La definizione degli obiettivi ti aiuterà a apportare modifiche più intelligenti per migliorare il rendimento, soprattutto quando dedichi tempo a riflettere e ad agire sui risultati delle tue campagne pubblicitarie.

2. Inizia a creare la tua conversione

Prima di tutto vai su Strumenti e impostazioni, seleziona Misura e poi conversioni. Se non conosci il monitoraggio delle conversioni, vedrai questa pagina, altrimenti vedrai le conversioni che hai già creato. Fai clic su + Conversioni

Ogni conversione che desideri monitorare ha un processo di configurazione diverso. Pertanto, il primo passo per impostare il monitoraggio delle conversioni è scegliere una fonte di conversione o da dove provengono le conversioni.

Diamo un'occhiata alle quattro fonti chiave.

Fonte di conversione: Sito web

• Cosa stai monitorando? Azioni del cliente completate sul tuo sito Web
• Esempi: Un acquisto, un'iscrizione alla newsletter, un clic su un pulsante

• Cosa stai monitorando? Azioni dei clienti completate sulla tua app
• Esempi: Un'installazione di app, un'azione in-app completata, ad esempio un acquisto

• Fonte di conversione: Chiamate telefoniche

• Cosa stai monitorando? Chiamate del cliente
• Esempi: Chiamate generate dal tuo numero nei tuoi annunci, sul tuo sito Web o un clic sul tuo sito Web mobile

• Fonte di conversione: importazioni

• Cosa stai monitorando? Quando un clic sull'annuncio porta a una conversione nel mondo offline
• Esempi: Un clic su un annuncio porta a una vendita nel tuo ufficio o per telefono

Ricorda, prima di impostare il monitoraggio delle conversioni di qualsiasi tipo, devi prima capire quale fonte vuoi monitorare.

A volte la selezione è più semplice: ad esempio "app", se si desidera tenere traccia dell'attività delle app. Ma che dire delle telefonate che hanno portato all'acquisto di un sito Web?

Identifica sempre quale attività desideri monitorare, non necessariamente dove è stata avviata l'attività e avrai la fonte appropriata.

Come creare un'azione di conversione per il tuo sito Web

Innanzitutto scegli il sito Web come fonte di conversione.

Poiché le vendite sono una priorità nel nostro esempio, scegli Acquista come categoria e dai un nome alla conversione, in questo caso, Acquista.

Quindi selezionare le impostazioni specifiche di Valore e Conteggio appropriate per l'azione di conversione Acquisto.

Per le iscrizioni, devi solo selezionare l'iscrizione nella categoria sopra, definire un valore e contare. Per le registrazioni, si consiglia di utilizzare l'impostazione "one". Sarai anche invitato a selezionare il modello di attribuzione. Vedremo tra qualche minuto quale scegliere.

Come creare un'azione di conversione per le telefonate

Per tenere traccia delle chiamate a un numero su un sito Web, Google fornisce alla tua attività un numero di telefono univoco che consente di identificare e misurare le chiamate effettuate dagli utenti dal tuo sito dopo aver fatto clic sul tuo annuncio. Questo numero di inoltro di Google creato in modo dinamico sostituisce il numero di telefono aziendale sul tuo sito per questi utenti, senza alcun costo per te.

Quando qualcuno visita il tuo sito Web dopo aver fatto clic su uno dei tuoi annunci e quindi chiama la tua attività, utilizzando il numero di inoltro di Google sul loro sito Web, puoi identificare e misurare tali chiamate utilizzando il monitoraggio delle conversioni di chiamata del sito Web. Puoi visualizzare rapporti dettagliati e, ancora meglio, dire quali parole chiave, annunci, gruppi di annunci e campagne specifici hanno portato a tali conversioni di chiamata.

Scegli Telefonate come fonte di conversione.

Specifica che la fonte delle telefonate è un numero di telefono elencato sul tuo sito web.

Assegna alla conversione il nome "Chiamate telefoniche" e specifica che devono essere classificati come lead. Quindi scegliere un valore da assegnare a ciascuna chiamata.

Puoi specificare che deve essere conteggiata una sola conversione per clic e la durata minima di una chiamata per essere considerata una conversione, in questo caso sceglieremo 60 secondi.

Dopo aver creato l'azione di conversione, inserisci il numero di telefono e Google Ads crea un breve frammento di telefono che puoi aggiungere alla tua pagina web in modo che la chiamata possa essere tracciata.

Scarica questo frammento per aggiungerlo alla tua pagina web.

Passaggio 2: imposta il tag

Per misurare il modo in cui un cliente interagisce con il tuo sito dopo aver fatto clic su un annuncio, dovrai "taggare" il tuo sito web.

Un tag è un piccolo frammento di codice che inserirai sul tuo sito web.

Un tag è un piccolo frammento di codice che inserirai in ogni pagina del tuo sito web.

Quando un cliente fa clic sul tuo annuncio, quel frammento di codice raccoglierà informazioni sulle loro azioni sul tuo sito e invierà le informazioni al tuo account Google Ads.

Puoi personalizzare la modalità di visualizzazione dei dati dicendo a Google Ads esattamente quali azioni sono importanti identificando quali sono le conversioni.

Il modo migliore per misurare le conversioni online è utilizzare strumenti in grado di impostare cookie nello stesso dominio del tuo sito (noti come cookie proprietari).

Google offre 3 soluzioni di tagging a livello di sito altamente efficaci:

Indipendentemente dalla soluzione scelta, ci sono 3 best practice che non puoi dimenticare:

• Usa sempre la codifica automatica e l'intero JS (non solo IMG).

Questa è un'impostazione per account, ma gli account gestore possono attivarli sui loro account secondari nella sezione Google Analytics in account collegati. Inoltre, consulta questo articolo del Centro assistenza. Alcuni inserzionisti rimuovono anche la parte JS dal loro tag: questo non funzionerà.

• Se usi i click tracker nell'URL, assicurati che GCLID funzioni ancora.

Quando la codifica automatica è attiva, genera un'impressione dell'annuncio dal tuo account e fai clic su di essa. L'URL della pagina di destinazione deve contenere "? Gclid =" seguito da un ID di 25-100 caratteri. In caso contrario, è necessario contattare il team che ha creato il clicktracker e rivedere l'implementazione.

• Non attivare il tag di monitoraggio delle conversioni all'interno di un iframe / tramite piggybacking.

Alcuni inserzionisti utilizzano tag pubblicitari esistenti come Floodlight o di soluzioni di monitoraggio di terze parti per distribuire il tag di monitoraggio delle conversioni (ad esempio "piggybacking"). Questi tag non si attivano dal dominio dell'inserzionista ma da un iframe ospitato su un altro dominio (ad esempio doubleclick.net) e pertanto non hanno accesso ai cookie di prima parte.

Come decidere quale soluzione utilizzare

• Se utilizzi obiettivi / transazioni importati di Google Analytics o i tuoi CRM ha segnalato le conversioni offline come l'unica fonte di verità, attenersi ad essa e non fare nulla.
• Se utilizzi il monitoraggio delle conversioni degli annunci Google Installa i tag gtag.js (il tag di monitoraggio delle conversioni aggiornato).
• Se utilizzi il monitoraggio delle conversioni degli annunci di Google ma l'analisi è già implementata sul sito Link Google Ads and Analytics, memorizzerà GCLID su GA (non funziona per i tag Floodlight).
• Se si utilizza Google Tag Manager Aggiungi il linker di conversione a Google Tag Manager.

Come usare gtag.js, la nuova conversione di annunci Google

TTag racking

Il nuovo tag di Google gtag.js imposta nuovi cookie sul tuo dominio che memorizzeranno informazioni sul clic sull'annuncio che ha portato le persone sul tuo sito web.

I cookie ricevono le informazioni sui clic sugli annunci da un parametro GCLID incluso nel tag di monitoraggio delle conversioni. I tag di monitoraggio delle conversioni di Google Ads e Floodlight saranno in grado di utilizzare tali informazioni sui clic.

Troverai questo codice nelle impostazioni di conversione nel tuo account. Non è necessario modificarlo, poiché è preconfigurato per il tuo account.

Basta copiarlo e incollarlo tra i tag di ciascuna delle pagine del tuo sito Web. Devi installare il tag globale del sito solo una volta per account, anche se segui più azioni di conversione.

Assicurati di fornire agli utenti informazioni chiare e complete sulla raccolta dei dati e di ottenere il consenso laddove legalmente richiesto.

I tag possono essere validati usando il Google Tag Assistant (GTA) estensione per Chrome.

Abilita l'estensione e aggiorna la tua pagina.

Se implementato correttamente, il tag globale del sito verrà visualizzato come tag globale del sito e tale tag mostrerà un ID di conversione (nessuna etichetta) quando si fa clic su di esso in GTA.

Come implementare un tag evento

Una volta implementato il tag globale per tutto il sito, il passaggio successivo è includere un tag evento.

Un tag evento consente di indicare al sistema di specificare le azioni del cliente che si desidera misurare come conversione.

È possibile aggiungere il tag evento tra il tag delle pagine del tuo sito Web, subito dopo il tag globale del sito.

Tieni presente che se sul tuo sito è già presente un tag di conversione legacy, dovrai rimuovere il vecchio tag e sostituirlo con questo tag evento. Ciò assicurerà che i tag non contino due volte.

Esistono due tipi di eventi che è possibile misurare: caricamenti di pagine e clic.

Gli snippet di codice evento per ognuno di questi sembrano leggermente diversi, ma il processo per ottenere il tag e implementarlo è lo stesso.

NOTA: Facoltativamente, per tenere traccia del valore di conversione o della valuta di conversione, i clienti possono inserirli dinamicamente nel tag, in modo simile a quello che stai facendo con il tag pixel.

• Per un valore dinamico, devono inserire un numero in virgola mobile dopo "valore": non deve essere racchiuso tra virgolette.
• Per una valuta dinamica, devono inserire il codice di tre lettere dopo "valuta": deve essere racchiuso tra virgolette.

I tag possono essere validati usando Google Tag Assistant.

Abilita l'estensione e aggiorna la tua pagina.

Se implementato correttamente, il tag evento verrà visualizzato come tracciamento delle conversioni di Google Ads e mostrerà un'etichetta di conversione quando fai clic su di essa in GTA.

Come utilizzare il nuovo tag Linker di conversione

Se hai già impostato Google Tag Manager sul tuo sito, sei pronto per distribuire e aggiornare rapidamente e facilmente i tag sul tuo sito Web senza modificare il codice sulla tua pagina.

Tutto quello che devi fare è aggiungere il tag Linker di conversione agli URL della pagina di destinazione, che identifica automaticamente le informazioni sul clic sull'annuncio che ha portato qualcuno sul tuo sito. Inoltre, memorizza queste informazioni in nuovi cookie sul tuo dominio.

Per questa soluzione di tagging in tutto il sito, devi assicurarti che Google Tag Manager attiva i tag pertinenti, non tramite il codice altrove sul sito.

Se il link di conversione non è impostato per il caricamento, attenersi alla seguente procedura:

Vai alla pagina Panoramica di Tag Manager e seleggere i tag

Seleziona "Nuovo"

Nota: Il tag di monitoraggio delle conversioni di Google Ads è già installato.

Modifica "Configurazione tag"

Seleziona l'opzione "Collegamento conversioni"

Modifica "Attivazione"

Seleziona "Tutte le pagine"

Salva

Pubblica questa modifica sul tuo sito

Et voilà!

Come collegare gli account Analytics e Google Ads

Un'altra opzione per la codifica a livello di sito è possibile se utilizzi il monitoraggio delle conversioni di Google Ads e hai già implementato Analytics sul tuo sito.

In questo caso, puoi semplicemente collegare i tuoi account Google Ads e Analytics e il tag di monitoraggio delle conversioni di Google Ads utilizzerà il GCLID memorizzato nel cookie Analytics nel dominio del tuo sito. Tieni presente che questa soluzione di tag non funziona con i tag Floodlight.

Ecco come farlo.

Accedi al tuo account Google Ads in cui è impostato il monitoraggio delle conversioni e seleziona "Strumenti".

Fai clic su "Dettagli"

Seleziona la proprietà Analytics e fai clic su "link"

Seleziona le visualizzazioni da collegare a Google Ads

E sei pronto!

Per ulteriori domande sulla corretta configurazione di Google Analytics, non dimenticare di controllare questo video: Best practice per l'impostazione di Google Analytics.

Abbiamo promesso di darti di più …

Se ti è piaciuto questo articolo e desideri una guida video passo-passo su come padroneggiare il monitoraggio delle conversioni di Google, registrati al nostro webinar GRATUITO:

Chiara Torterolo, Account Manager di Google (e autrice di questo post), approfondisce il motivo per cui la misurazione è cruciale per gli inserzionisti, come identificare la soluzione giusta per te, quando utilizzarli e come implementarli passo-passo .

Clicca qui per registrarti orae accedi immediatamente al webinar.

Chiara Torterolo, autrice di questa guida, lavora come Account Manager presso Google.
Nato e cresciuto in Italia, attualmente con sede ad Amsterdam, Chara collabora con i partner di Google, supportandoli nella fornitura agli inserzionisti delle migliori soluzioni ed esperienze con Google Ads.