Facilita l'acquisizione dei clienti attraverso la conversazione diretta e offri un'esperienza di shopping senza soluzione di continuità per i tuoi potenziali clienti su una piattaforma con cui hanno già familiarità
Circa 1,2 miliardi di persone hanno utilizzato Facebook Messenger ogni mese nel 2018. Un rapporto di Flurry Analytics ha rilevato che il tempo trascorso su social e applicazioni di messaggistica è aumentato di un sorprendente 400%. Con questo, le aziende hanno iniziato a capire l'importanza della comunicazione con gli utenti attraverso la piattaforma che già utilizzano. A differenza della cecità dei banner (annunci) e delle e-mail spam, l'esperienza su Facebook Messenger è immersiva e superiore.
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Lo scopo di questa guida è fornire una panoramica delle opportunità esistenti per gli inserzionisti di Facebook.
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Perché dovresti fare pubblicità su Facebook Messenger?
- L'affaticamento della posta elettronica è una cosa reale. I potenziali clienti potrebbero non essere disposti a condividere il proprio indirizzo email in cambio di un omaggio. Le probabilità sono, stanno ignorando completamente le tue email di marketing.
- La scelta di una newsletter di posta elettronica richiede più passaggi rispetto all'apertura di un thread di Facebook Messenger. Per iscriverti a una newsletter, devi digitare l'indirizzo email, inviare e confermare dalla tua casella di posta. Messenger è un processo di sottoscrizione con un clic.
- Puoi inviare campagne di gocciolamento o sequenza al Messenger di persone, in modo simile a una campagna di gocciolamento via email.
- In genere dovresti aspettare un giorno prima di inviare una sequenza di campagne email. Le sequenze di Messenger sono più veloci delle campagne e-mail poiché puoi inviare messaggi in 20 secondi, 20 minuti o 20 giorni, ogni volta che vuoi. Inoltre, il tasso di risposta è istantaneo, consentendoti di impegnarti in conversazioni in tempo reale con i lead.
- Le prospettive ottengono risposte immediate nella chat dal vivo, chiudendo così le vendite più velocemente con meno attriti.
- Le conversazioni possono essere automatizzate in Messenger utilizzando l'AI conversazionale.
- È possibile ottenere un sacco di informazioni tramite Messenger come sesso di qualcuno, luogo di lavoro e dettagli personali, che sarebbe difficile via e-mail.
- Facebook Messenger è ottimizzato per dispositivi mobili e desktop. Con le e-mail, devi configurare separatamente i messaggi e-mail.
Tutto ciò implica che gli annunci di Facebook Messenger hanno tariffe aperte e di click-through più elevate.
Tipi di annunci Messenger
Annunci di destinazione
L'obiettivo degli annunci di destinazione è di coinvolgere i clienti senza utilizzare un piano di vendita o chiedendo loro di acquistare. Ciò rende il tuo marketing piacevole e appetibile, anche per i potenziali clienti che non conoscono il tuo marchio. Questi annunci vengono visualizzati nel feed di notizie di un utente e vengono principalmente utilizzati per aumentare la consapevolezza e la visibilità del marchio.
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Pubblicità sponsorizzata
Se si desidera inviare messaggi personalizzati alla casella di posta in arrivo di un cliente, gli annunci sponsorizzati sono l'opzione migliore. Questi annunci vengono utilizzati per inviare messaggi promozionali per coinvolgere nuovamente gli abbonati esistenti. Poiché questi annunci vengono visualizzati all'interno della casella di posta di Facebook Messenger degli abbonati, hanno una frequenza di rimbalzo più bassa e i clienti sono obbligati a rimanere iscritti.
Ecco un esempio di un annuncio sponsorizzato da Messenger di Jasper's Market.
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Annunci di sezione Home
Gli annunci della sezione Home vengono visualizzati direttamente nella dashboard principale di Messenger. Puoi conversare con i tuoi clienti in tempo reale e creare un'esperienza personalizzata in base alla loro interazione.
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Vantaggi dell'utilizzo di Facebook Messenger Ads per il marketing
Raggiungimento più rapido
I tuoi potenziali clienti si aspettano che tu risponda immediatamente a una domanda. Gli annunci di Messenger consentono risposte immediate, aumentando la probabilità di conversioni. Secondo uno studio su Harvard Business Review, il tempo di risposta di un'azienda ha un impatto significativo sulle conversioni. Se un'azienda non risponde nei primi cinque minuti del messaggio del cliente, la possibilità di convertirli in lead diminuisce del 400%.
Come implicazione, i professionisti del marketing cercano di rispondere senza alcun ritardo e il tempo di risposta sta scendendo costantemente. Questa è la ragione principale per cui c'è un aumento nell'uso delle app di messaggistica sui social network. Inoltre, il 53% delle persone preferisce acquistare da un marchio che può inviare messaggi direttamente. Gli annunci di Facebook Messenger offrono alla tua azienda una migliore possibilità di convertire i potenziali clienti consentendo una comunicazione fluida e raggiungendoli più velocemente.
Contenuti in tempo reale personalizzati
Gli annunci Messenger sono la scommessa più sicura se si desidera inviare contenuti personalizzati agli utenti che non sono connessi direttamente con voi ma hanno mostrato interesse per i vostri prodotti o servizi. Gli annunci personalizzati possono raggiungere efficacemente gli utenti che hanno interagito con te in passato. Questa strategia di marketing è scalabile poiché puoi retargetare diversi potenziali clienti con messaggi semi-personalizzati.
Opzioni di targeting locale migliorate
Se desideri creare una brand awareness localizzata, prova la funzione "Local awareness" di Facebook Messenger, che ti consente di scegliere un particolare pubblico locale in base alla posizione geografica della tua attività.
Dopo aver scelto la città e il pubblico di destinazione, puoi promuovere le offerte pertinenti che i tuoi clienti possono utilizzare nel luogo. Molti marketers trovano scoraggiante guidare il traffico locale per la loro attività e gli annunci di Messenger hanno contribuito a superare questa sfida.
Passi per creare un annuncio di Facebook Messenger
Ora arriva la parte più importante: impostare un annuncio di Facebook Messenger.
Il primo requisito per creare Facebook Messenger Ad è avere un account Facebook Business Manager.
Esistono tre obiettivi che è possibile utilizzare per creare annunci in stile Messenger:
- Traffico
- conversioni
- Installazioni di app
Seleziona l'obiettivo di marketing in base alle tue preferenze e crea un nuovo account pubblicitario.
Come passaggio successivo, passa alla sezione di conversione e scegli Messenger.
La selezione di questa opzione implica che facendo clic sull'annuncio si avvierà una conversazione con la tua azienda invece di indirizzare l'utente alla pagina di destinazione.
Il passaggio successivo ti consente di modificare il posizionamento degli annunci in modo che corrispondano ai loro obiettivi.
Come chiaro nello screenshot, assicurati di aver selezionato "Messenger".
Inoltre, tieni presente che non ti sarà consentito attivare i messaggi sponsorizzati.
Dopo aver terminato questo passaggio, sei pronto per pubblicare i tuoi annunci. Fornire tutti i dettagli necessari e copiare e andare alla chiamata all'azione.
Il tuo invito all'azione dovrebbe essere "Invia messaggio".
Una volta impostato l'invito all'azione, scegliere le offerte messaggio.
Ad esempio, ogni volta che un potenziale cliente interagisce con un annuncio da un negozio di e-commerce, riceve un codice coupon direttamente nella sua casella di posta in arrivo.
Ogni campo dell'annuncio Messenger può essere personalizzato in base alle tue preferenze.
Ad esempio, puoi avere un semplice messaggio di testo, un'immagine con testo o video con testo.
Per costruire un rapporto più forte con l'abbonato, puoi inviare loro un messaggio di benvenuto con un titolo intrigante e più risposte tra cui scegliere.
I marketer che vogliono portare fuori sede gli utenti possono aggiungere pulsanti CTA come "Visita il nostro sito Web". Dopo aver completato la personalizzazione della messaggistica, effettua l'ordine e gli annunci saranno pubblicati.
Alcuni esempi per ispirarti
Jasper's Market
Jasper's Market invia un messaggio sponsorizzato a tutti gli utenti che hanno interagito con il marchio in precedenza. L'accattivante copia e-mail, l'immagine e il CTA utilizzabile "Inizia il mio ordine" indurrebbe l'utente a effettuare un ordine.
Cuteness quotidiano
Il bot di Messenger di Daily Cuteness risponde alle domande di base dei clienti condividendo articoli pertinenti. Molte aziende non dispongono di un team di assistenza clienti per chattare personalmente con ogni utente. I robot vengono in soccorso. Crea una copia simile a un essere umano in modo che l'utente non sia disattivato da risposte automatiche non pertinenti.
Braccialetti Vida Pure
Pura Vida Bracelets fa un passo avanti e mostra un annuncio di carosello nel feed di notizie di Facebook come annuncio sponsorizzato. Ogni volta che l'utente fa clic su una qualsiasi delle immagini, l'utente riceve di nuovo lo stesso messaggio. Ricorda agli utenti il motivo per cui hanno fatto clic sull'annuncio e alla fine costruisce il richiamo del marchio.
Avvolgendo
Facebook Messenger è emersa come una solida piattaforma per la pubblicità attirando l'attenzione del cliente su una piattaforma in cui trascorrono molto tempo. Una combinazione di social, mobile e instant messaging, Messenger è la direzione in cui il marketing sta andando nel 2019.
