Usa questi 5 processi cognitivi per migliorare la UX

UX e usabilità del sito sono due importanti fattori di ranking di Google che aiutano a rendere i contenuti pertinenti.

Per aiutare gli utenti a trovare le risposte alle loro domande in modo più semplice e veloce, Google promuove siti Web che offrono un'esperienza utente impressionante (UX).

UX e usabilità del sito sono due importanti fattori di ranking di Google che aiutano a rendere i contenuti pertinenti.

I backlink sono stati a lungo il fattore di classificazione dei numeri ma con l'ascesa dell'intelligenza artificiale e del RankBrain di Google, una UX migliore sta guadagnando terreno e velocemente. Aiuta le persone a rimanere sul tuo sito più a lungo e a trovare ciò che stanno cercando.

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Questa guida ti aiuta a trovare il giusto equilibrio, spiegando molti esempi stimolanti di migliori pratiche di diversi settori tra cui B2B, commercio elettronico al dettaglio, viaggi e servizi finanziari.

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Una buona UX riduce la frequenza di rimbalzo migliorando il tempo sul sito e le conversioni. Tutte queste metriche sono fondamentali per il tuo successo SEO.

Nelle parole di Google:

"L'obiettivo di una buona UX è aiutare gli utenti a fare ciò che vogliono fare quando interagiscono con la tua azienda."

Ad esempio, se un utente fa una domanda su Google, passa un po 'di tempo a cercare la risposta sul tuo sito e poi torna direttamente a Google per trovare un altro sito, chiamiamo questo Pogo Sticking. Succede quando le persone visitano il tuo sito ma non sono in grado di trovare le informazioni che stanno cercando e tornano ai risultati della ricerca per trovare un sito diverso. Ciò è negativo per l'ottimizzazione dei motori di ricerca o piuttosto per l'ottimizzazione dell'esperienza di ricerca.

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Diventa sempre più importante migliorare la tua UX in modo che le persone rimangano sul tuo sito e trovino ciò di cui hanno bisogno. Ciò soddisfa il motto di Google di "concentrarsi sull'utente e tutto il resto seguirà". Inoltre, ti aiuterà a migliorare le tue classifiche e ad aumentare le conversioni.

Ecco cinque processi cognitivi per migliorare la UX:

1. Attenzione

Le persone dovrebbero essere in grado di visualizzare facilmente le tue informazioni. È necessario evitare il disordine e massimizzare l'ottimizzazione dell'esperienza di ricerca; devi fornire un unico intento utente per pagina.

Se una pagina ha come obiettivo l'utente "come disegnare un drago", la pagina dovrebbe contenere informazioni relative al disegno di draghi. La pagina non dovrebbe contenere informazioni relative al disegno di un elefante, una tigre, un topo, ecc. L'intera attenzione del pubblico dovrebbe essere focalizzata su un singolo oggetto.

Se desideri che un utente completi un'attività specifica dopo essere atterrato sul tuo sito, istruiscilo correttamente su come farlo. L'immagine seguente mostra come fornire istruzioni al tuo pubblico.

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Il principio fondamentale in gioco qui è quello di ridurre il carico cognitivo sull'utente. È stato scientificamente provato che gli organismi viventi (animali inclusi) seguono sempre il percorso di minor resistenza verso un obiettivo.

Vuoi che i tuoi utenti compilino un modulo di contatto? Ecco un modo per aiutarli a focalizzare e completare l'attività:

Ed ecco un altro modo:

Guarda come il primo riduce il carico cognitivo sull'utente, mentre il secondo ha maggiori probabilità di condurre all'abbandono del processo.

Lo stesso principio è in gioco nel design della landing page di molti marchi web di successo.

Osserva come la persona nell'immagine sopra sta attirando l'attenzione dello spettatore sull'azione che vuoi che faccia – iscriviti, acquista, chiedi, prova.

2. Percezione

Perception è la rappresentazione di informazioni come testo, immagini, audio e video in un modo facilmente distinguibile dagli utenti.

Un ottimo modo per migliorare la percezione nella progettazione è raggruppare le parti importanti delle informazioni in modo che gli utenti non debbano scansionare l'intera pagina per cercare singole informazioni.

Dai un'occhiata allo screenshot qui sotto da Wework. Raggruppa le informazioni importanti in modo che l'attenzione dell'utente rimanga intatta.

Per rafforzare la UX del tuo sito web in sincronia con l'evoluzione del senso umano della percezione, devi comprendere il concetto di saccade.

Pensa a una saccade come al "salto" dell'attenzione dell'occhio da una parte della rappresentazione visiva all'altra.

Ecco alcune conclusioni attendibili tratte da numerosi studi condotti sulle saccadi dell'occhio umano, che i progettisti di UX possono sfruttare per organizzare i contenuti sulle pagine.

1. Vediamo tutto qualcosa prima di percepire le parti costitutive. (chiamato anche Principio Gestalt).
2. L'occhio è addestrato a dividere i campi visivi in ​​caratteristiche come colori, angoli, combinazioni, ecc.
3. Dopo aver percepito le caratteristiche, l'occhio le tesse in schemi.

Prendi questo esempio, osserva come i pulsanti di invito all'azione hanno un design simile. Inoltre, questo colore è in netto contrasto con il resto della pagina per attirare lo sguardo.

Ora considera questo, come lo "spazio vuoto" viene utilizzato per raggruppare elementi visivi rappresentativi, anche se non esiste una chiara demarcazione.

3. Memoria

Devi progettare esperienze che durino più a lungo nel cervello umano. Lo psicologo vincitore del premio Nobel Daniel Kahneman ha scoperto che i ricordi di un'esperienza di una persona si basano su una regola nota come "regola del picco-fine". Questa regola afferma che le persone ricordano il momento più intenso e la fine. Il tempo trascorso nel mezzo non è ricordato dal cervello umano.

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Se sei in grado di offrire all'utente un'esperienza davvero affascinante una volta atterrato sul tuo sito web (la prima impressione dovrebbe essere il momento più intenso) e offrire anche un'impressione duratura una volta che hanno eseguito un'azione, allora potresti essere in grado di lasciare un impressione duratura nella memoria dei visitatori che porta a un maggiore coinvolgimento, visite e conversioni.

Un esempio di creazione di un'esperienza memorabile che converte è attraverso un aggiornamento del contenuto. È qui che l'utente è così colpito dal tuo contenuto, che è disposto a scambiare il suo indirizzo e-mail e il suo tempo, con un bonus o un contenuto aggiornato.

In effetti, gli aggiornamenti dei contenuti sono stati un po 'un'arma segreta per i marketer digitali di successo, aiutandoli:

• Fai crescere le mailing list
• Ottieni traffico ripetuto
• Stabilire l'autorità
• Riattiva la popolarità delle pagine quando il ronzio inizia a diminuire

Dai un'occhiata a un esempio molto semplice di aggiornamento dei contenuti; offrendo il tuo contenuto di lunga durata sotto forma di un PDF scaricabile.

Ecco un altro esempio:

Altri aggiornamenti dei contenuti che puoi sfruttare:

• Una versione audio dell'articolo
• Trucchi e liste di controllo
• trascrizioni
• video
• Le cartelle di lavoro
• Modelli

4. Lingua

La lingua è il processo attraverso il quale tutti capiamo e comunichiamo. In un sito Web, gli utenti possono comprendere una lingua in tre modi: leggendo (testo o immagini), ascoltando (audio) e guardando e ascoltando entrambi (video).

Puoi imitare la lingua dei tuoi utenti in modo che sia più facile per loro leggere e comprendere i tuoi contenuti. Devi mirare alla chiarezza e alla succinta. Scrivi paragrafi più brevi, frasi più brevi, linguaggio profano, usa i punti elenco appropriati ove necessario e usa immagini e video in cui è più facile per l'utente scansionare e comprendere i tuoi contenuti.

Scegliere le parole giuste nella copia dei contenuti o nei video fa sì che gli utenti tornino sul tuo sito. Non far fermare gli utenti e pensare a ciò che hai scritto. Ecco alcune alternative comuni alle parole difficili che sono facili da capire:

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Ricorda sempre che i tuoi contenuti devono essere coinvolgenti, convincenti e talvolta strategici. Le persone devono essere in grado di trovare ciò di cui hanno bisogno, capire cosa trovano e agire in modo appropriato. La lingua è la base del design incentrato sull'utente.

5. Apprendimento

Ogni visitatore del tuo sito ha in mente una visione: vogliono imparare qualcosa. Questo può essere l'acquisizione di ulteriori informazioni relative a un prodotto che desiderano acquistare o imparare a cucinare una ricetta. Qualunque sia la necessità, l'apprendimento svolge un ruolo chiave.

Collega nuove informazioni ed esperienze con le conoscenze che già hanno gli utenti. Puoi offrire una guida gratuita, un video che spiega agli utenti come utilizzare un prodotto, un webinar per presentare nuovi utenti alla tua piattaforma, un'infografica per far comprendere facilmente i concetti tecnici.

Ad esempio, Ties.com ha una guida per aiutare gli utenti a sapere come legare una cravatta. Le persone vengono sul sito cercando di imparare a legare e diventare clienti. Impressionante, no?

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L'apprendimento dovrebbe essere divertente e deve attirare maggiormente i clienti nella canalizzazione di acquisto. Ricorda, non spingere il cliente o se ne andranno. L'idea principale dietro l'apprendimento è quella di consentire all'utente di utilizzare i tuoi prodotti.

In primo luogo, è necessario aggiungere il prodotto come opzione nella mente quando i potenziali clienti stanno effettuando ricerche sul settore e l'apprendimento, e in secondo luogo, è necessario rimuovere tutte le altre alternative dalla mente del potenziale cliente, in modo che il prodotto diventi irresistibile. O per dirla in altro modo, devi servire per primo e vendere per secondo.

Pensieri finali

I processi cognitivi utilizzano le conoscenze esistenti per generare nuove conoscenze. Questo articolo evidenzia la necessità di avere un processo di onboarding più semplice per i tuoi clienti. Il design del tuo sito Web e il contenuto utilizzato svolgono un ruolo importante nella conversione di un visitatore in un cliente.

Concentrati sull'intenzione dell'utente e applica i cinque processi cognitivi all'aspetto del tuo sito web. Servendo prima le esigenze dei tuoi clienti, questo migliorerà la UX, renderà il tuo sito più affidabile e alla fine genererà più vendite.