Utilizzo di Analytics per migliorare il marketing dei social media
Con tutti i post del blog, i video e i tweet che condividi per aumentare la presenza online del tuo business, qual è la garanzia che il tuo pubblico target veda i tuoi contenuti? O meglio, come farai a sapere se i potenziali clienti stanno reagendo ai tuoi contenuti nel modo in cui li desideri? È qui che l'analisi dei social media si dimostra inestimabile in quanto consente di identificare l'efficacia della strategia attuale.
L'uso delle metriche dei social media
Prima di capire come utilizzare l'analisi dei social media, è essenziale conoscere la potenza della piattaforma dei social media. Non sorprende che i clienti preferiscano comunicare con i marchi attraverso i social media, soprattutto perché è veloce e conveniente. Qualsiasi azienda dovrebbe considerare i social media come un'estensione del loro servizio clienti, in quanto rispondere alle domande dei clienti, commenti e feedback alla fine aumenterà il riconoscimento e la fiducia del marchio.
Ma per comprendere appieno quanto potenti possano essere i social media, è fondamentale imparare le diverse metriche utilizzate per analizzare il rendimento della tua campagna di marketing sui social media. Questi indicatori mettono in evidenza i punti di forza e di debolezza della tua attività, consentendoti così di sviluppare un piano per apportare le modifiche necessarie.
Strategia continua basata sui dati
Milioni di dati si accumulano dopo la promozione attraverso i social media per un periodo prolungato. L'analisi dei dati sui social media analizzerà i dati e scoprirà se i tuoi post promozionali ti stanno aiutando ad avvicinarti di più ai tuoi obiettivi di business. Questo processo ti aiuta a identificare se hai bisogno di modifiche nella tua strategia di contenuto. È un processo continuo di adattamento a come il pubblico di destinazione risponde ai post e cosa puoi fare per migliorare la loro esperienza sociale.
Seguendo il triplice cammino verso il successo
- Valore del marchio – I social media sono diventati la migliore piattaforma per condividere la personalità del marchio della tua azienda. Gli studi dimostrano che ben l'87% degli utenti di Internet ha più probabilità di condividere la foto di un nuovo prodotto o servizio che è stato promosso attraverso i siti web di social media. Tuttavia, il post dovrebbe essere unico e coinvolgente abbastanza da attirare l'attenzione dei potenziali clienti. È fondamentale che l'attenzione del prodotto non tolga le luci della ribalta al marchio. In caso contrario, i clienti cercheranno prodotti simili dalla concorrenza.
- Assistenza clienti – rispondere alle domande più frequenti sui social media sotto forma di tweet o meme o anche una chat interessante migliorerà l'immagine dell'azienda. L'idea è di utilizzare il social media marketing come mezzo per raggiungere istantaneamente migliaia di clienti. Un sito Web di tutor online leader lo fa efficacemente consentendo ai loro tutor GMAT di comunicare con potenziali studenti in ambito sociale, il che aumenta la loro credibilità fin da subito.
- Generazione dei clienti – le aziende che utilizzano efficacemente la loro presenza sociale godono di un aumento del 49% del numero di nuovi clienti che generano. Ciò include l'utilizzo dei social media non solo come mezzo di uno strumento promozionale, ma come un modo per coinvolgere i clienti, ottenere il loro feedback e elaborare il giusto piano d'azione che alla fine porterà a maggiori vendite.
È facile optare per diverse strategie di social media marketing per promuovere la tua attività. Ma a meno che non usi l'analisi, non sarai in grado di dire quanto siano efficaci. Se non lo hai già fatto, includi l'analisi nella tua strategia generale di marketing sui social media per ottenere un'immagine più chiara di ciò che funziona e cosa no.
