Walmart si descrive come il più grande rivenditore multicanale e offre ai venditori l'opportunità di mettere i loro prodotti davanti a milioni di clienti. E il panorama per ciò che Walmart vende online è cambiato negli ultimi anni.
Con Marc Lore convincere la commissione Walmart a spostare la propria attenzione dai libri, dall'elettronica e dai giocattoli alle aree di prodotto che stanno diventando popolari ora: abbigliamento, cibo fresco e "oggetti essenziali di tutti i giorni" come articoli di farmacia, è iniziata la svolta per il mercato dell'e-commerce di Walmart.
Da allora, Walmart è diventato un mercato online universale che si rivolge a quasi tutti i tipi di acquirenti, dalle mamme che lavorano agli amanti dei gadget.
Attualmente, Walmart consente ai venditori di terze parti in oltre 35 categorie di prodotti di offrire i propri prodotti sul proprio Marketplace.
Dall'abbigliamento e accessori al cibo gourmet e dai prodotti per la cura della salute e della persona ai gioielli, computer e articoli sportivi, quasi tutto può essere trovato sull'e-commerce Walmart Marketplace.
Il cambio di guardia nella parte superiore ha innescato diversi cambiamenti che hanno iniziato a produrre i risultati desiderati.
Le vendite di e-commerce di Walmart sono cresciute del 43% nel terzo trimestre del 2018, il che è il segnale di tutte le cose positive che accadono per Walmart.
Walmart sta cambiando
Quindi, cosa è cambiato tutto a Walmart dall'arrivo di Lore?
- Un design del sito più user-friendly.
- Consegna gratuita per ordini superiori a $ 35, incentivando i consumatori a costruire cesti più grandi, con conseguente aumento dell'AOV.
- L'opzione per risparmiare denaro aggiungendo BOPIS (Acquista online ritiro in negozio).
Ma perché questi i cambiamenti? Bene, ha a che fare con un comportamento d'acquisto millenario.
I millennial sono i driver del cambiamento del marchio precedente (incluso Walmart)
Ci sono 83,1 milioni di millennial che formano un quarto della popolazione degli Stati Uniti. L'88% dei millenari vive in aree metropolitane.
Oltre il 40% di loro sono genitori, quindi, invariabilmente finiscono per spendere di più sull'essenziale di tutti i giorni.
Insieme hanno speso 600 miliardi di dollari ogni anno e fanno il 54% dei loro acquisti online.
Il 60% dei millennial preferisce acquistare marchi generici rispetto alle marche.
Combinando tutti i suddetti fattori, Walmart ha adottato una nuova strategia aprendo le porte ai venditori di terze parti con prodotti eccellenti, un ottimo servizio clienti e una storia di consegne rapide. Walmart ha anche iniziato ad acquisire marchi eccellenti all'interno delle loro categorie di prodotti.
Tutto lo sforzo messo in atto dal team di Walmart ha iniziato a mostrare risultati positivi. Le vendite di e-commerce negli Stati Uniti di Walmart sono cresciute del 40% nel secondo trimestre del 2018, rispetto al 33% in crescita nel primo trimestre.
Alla fine del 2018, Walmart ha superato Apple.com come il terzo più grande rivenditore online. Le loro entrate totali sono state di $ 128,03 miliardi.
Contrariamente ad Amazon, Walmart non sembra replicare i prodotti di quelli di successo sulla sua piattaforma. La società non è un'etichettatura bianca; sta acquisendo o espandendo servizi aggiuntivi a terzi.
Dato l'aumento del marchio negli ultimi due anni, ora è il momento migliore per iniziare a investire nell'ottenere i tuoi prodotti sul Marketplace di Walmart. Quindi iniziamo con tutto ciò che devi sapere per iniziare e avere successo in Walmart nel 2019.
Sommario:
- Professionisti della vendita sul Marketplace di Walmart.
- Contro di vendere sul mercato Walmart.
- Criterio di ammissibilità per il mercato Walmart.
- Come vendere su Walmart Marketplace.
- [DOs] Pratiche che fanno caricare i prodotti più velocemente.
- [DOs] Pratiche che fanno risaltare la tua inserzione.
- [Don’ts] Pratiche che possono far sospendere l'account del venditore Walmart.
- [Don’ts] Pratiche che spingono i tuoi prodotti fuori dal Walmart Marketplace.
- [BONUS] Walmart U.S. i venditori di terze parti possono elencare su Walmart Canada: tutto ciò che è necessario sapere.
- Sintesi.
Professionisti della vendita sul Marketplace di Walmart
1. Nessun costo di installazione mensile o iniziale.
Mercati diversi caricano diversi tipi di commissioni che vanno dalle tasse mensili sul conto (di Sears e Amazon) alla quotazione di singoli articoli (Etsy) in aggiunta alla commissione di categoria saggia, o alla combinazione di tutte le tasse menzionate.
Tuttavia, Walmart addebita solo commissioni ragionevoli per categoria.
Fare riferimento a questa pagina per ottenere la commissione applicabile secondo la categoria.
2. Una base di clienti più ampia.
Lo studio State of the Inbound 2018 ha rilevato che il 61% dei marketer considera di attirare un pubblico pertinente sui propri siti web per essere ancora la sfida più grande.
Pertanto, ottenere l'accesso ai 440 milioni + di clienti che visitano Walmart, offre ai tuoi prodotti un'esposizione senza precedenti che altrimenti sarebbe difficile da raggiungere.
3. Minor concorrenza.
Il mercato Walmart, sebbene in crescita, è ancora in ritardo rispetto al mercato di Amazon, che ha oltre 2 milioni di venditori.
Pertanto, competere su Walmart per uno spazio prodotto è ancora più facile di Amazon o eBay.
4. Elenco sui siti Web affiliati di Walmart.
Walmart non solo ti offre l'opportunità di elencare i tuoi prodotti sul loro mercato e-commerce: puoi anche accedere ai loro siti Web affiliati:
5. Autorevole e credibile.
Uno studio congiunto di USPS e comScore ha rilevato che il 97% dei clienti prima cerca i prodotti su un mercato prima di effettuare un acquisto finale.
I nuovi clienti acquistano più facilmente da un nome affermato come Walmart, piuttosto che visitare un nuovo sito web.
6. Transazioni senza sforzo.
Il 25% dei clienti statunitensi abbandona i propri carrelli perché la loro opzione di pagamento preferita non era presente.
Walmart garantisce ai visitatori un controllo più rapido della pagina e ha tutte le opzioni di pagamento preferite come carte di credito, carte regalo, Paypal, Visa Checkout, Cash, Chase Pay, Amex Pay e altro.
Inoltre, Walmart estende lo stesso conforto anche ai venditori online.
Hanno stretto una partnership con Payoneer per offrire buste paga settimanali ai loro commercianti di Marketplace.
7. Presenza mobile.
Poiché Walmart dispone di un'app mobile con un viaggio di acquisto ottimizzato, i tuoi potenziali clienti possono trovare i tuoi prodotti quando effettuano ricerche dal proprio dispositivo mobile / tablet.
Fonte immagine: app Walmart | Google Play Store
Fonte d'informazione: Nielsen.com
Oltre ai motivi sopra citati, alcuni venditori hanno segnalato un aumento del traffico sul proprio sito Web in virtù del fatto che il loro marchio compare insieme ai loro prodotti.
Contro di vendere sul mercato Walmart
1. Ridurre i margini di profitto.
L'intera filosofia di Walmart ruota intorno ai clienti risparmiando di più.
Con diversi commercianti che competono per prodotti simili e commissioni di categoria saggia, i tuoi margini potrebbero subire un duro colpo.
2. Spedizione e supporto.
Walmart.com si aspetta che i venditori forniscano tutte le operazioni post-vendita, dalla spedizione e gestione al servizio clienti, scambi e resi.
È possibile accedere alle informazioni di tracciamento, se disponibili, tramite il "tuo account" Walmart.com.
Walmart nega esplicitamente ai suoi venditori l'utilizzo di FBA per l'adempimento.
Inoltre, si aspetta che i commercianti consegnino il prodotto in imballaggi non di marca e impedisce loro di inserire nella confezione qualsiasi materiale promozionale relativo al marchio.
3. Potenziali problemi di quotazione.
Quando più di un venditore offre lo stesso prodotto allo stesso prezzo, Walmart promuove automaticamente l'elemento che è stato elencato per primo.
Considera l'esempio di Scarpe da uomo Nike Air Huarache Nero / Bianco scarpe e supponiamo che JMS abbia elencato il prodotto prima di chiunque altro, (per il momento si dimentica dei prezzi dei prodotti).
Ora che questo prodotto avrà lo stesso UPC / GTIN, a JMS verrà data la preferenza prima sulla base del primo arrivato, primo servito e tutti gli altri venditori saranno nell'elenco di visibilità inferiore di seguito.
L'unico modo per battere l'oggetto del primo venditore è abbassando il costo del tuo oggetto.
4. Norme di prezzo rigorose.
Walmart si aspetta che i suoi venditori offrano gli stessi prodotti nel punto più basso del suo mercato e-commerce.
Se scopre che un determinato venditore sta offrendo lo stesso prodotto a un prezzo inferiore altrove, (anche se un altro venditore lo sta facendo), lo rimuoverà.
Criterio di idoneità per Walmart Marketplace: possono essere applicati anche i venditori non statunitensi
Poiché Walmart è un marketplace solo su invito, è necessario prima fare domanda per vendere su Walmart.
Ora anche il venditore non statunitense può richiedere di vendere sul mercato dell'e-commerce Walmart. L'approvazione dipende in gran parte da quanto segue:
1. Condizioni obbligatorie
Devi avere la tua azienda registrata negli Stati Uniti e avere anche un indirizzo negli Stati Uniti per i tuoi magazzini.
Per quelli al di fuori degli Stati Uniti, è necessario un numero DUNS, uno standard mondiale che assegna un identificatore numerico univoco a una singola entità aziendale.
Leggi qui i dettagli di DUNS. Inoltre, per i venditori internazionali, richiedeva loro di fornire il loro indirizzo di sede internazionale.
2. Specialista di categoria.
Per la sua acquisizione di Bonobos, Modcloth, Moosejaw e altri, l'offerta commerciale può essere altamente basata sulla nicchia, in quanto adatta a una sezione di acquirenti.
La tua attività può essere specializzata in una delle categorie che Walmart vende.
3. Ottime valutazioni.
La tua azienda dovrebbe avere recensioni positive altrove su Internet dove stai già vendendo.
Come vendere su Walmart Marketplace?
Una volta approvato per la vendita su Walmart, riceverai un'email contenente il link per registrare la tua attività.
Qui, è necessario registrarsi seguendo il collegamento fornito in questa e-mail.
L'intero processo di registrazione è suddiviso in 5 passaggi:
- Creazione account.
- Registrazione delle società.
- Tasse (W-9).
- Informazioni di pagamento
- Informazioni di spedizione.
1. Creazione dell'account.
Questo passaggio richiede di fornire il nome utente e la password per il tuo account.
Il profilo del nome utente è auto-compilato (prelevato dalla tua applicazione).
Fonte immagine: Guida per l'aiuto del venditore Walmart
2. Registrazione della società.
Questo passaggio richiede la compilazione di tutte le informazioni richieste relative alla tua attività.
Walmart utilizza queste informazioni per creare un account partner.
- Nome da visualizzare: Il nome che vuoi che i clienti vedano su Walmart.com.
- Indirizzo aziendale: L'indirizzo completo della tua azienda incluso il CAP e il numero di telefono.
Fonte immagine: Guida per l'aiuto del venditore Walmart
Dopo aver completato i dettagli, clicca "Salva e continua." Con il completamento di questo passaggio, il tuo account partner viene ufficialmente creato.
3. Tasse (W-9).
Questo passaggio consiste nel compilare un modulo W-9 a fini fiscali.
I campi obbligatori includono il tuo nome, indirizzo e TIN (Taxpayer Identification Number).
Fonte immagine: Guida per l'aiuto del venditore Walmart
4. Informazioni sul pagamento.
Walmart ha stretto una partnership con Payoneer.com per elaborare i pagamenti dei partner del Marketplace. Per ricevere i pagamenti da Walmart, è necessario registrarsi a Payoneer.
Fonte immagine: Guida per l'aiuto del venditore Walmart
SUGGERIMENTO PRO: Per evitare eventuali spese di prelievo aggiuntive da parte di Payoneer su ogni transazione, evitare di registrarsi direttamente su Payoneer. Invece, imposta il tuo account dal tuo Walmart Seller Center.
Al termine di questo passaggio, fare clic su "Continua al passaggio successivo."
5. Informazioni sulla spedizione.
Questa sezione rappresenta i modelli di prezzo di spedizione predefiniti per tutti i tuoi articoli su Walmart.com.
Fonte immagine: Guida per l'aiuto del venditore Walmart
- Seleziona il tuo modello di prezzo
- Seleziona i tuoi metodi di spedizione e le regioni
Dopo aver impostato le impostazioni di spedizione, rivedere le selezioni e quindi fare clic su "Sottoscrivi."
Queste impostazioni possono essere modificate in seguito, se necessario.
Con questo passaggio, accedi al tuo Centro venditori, in cui dovrai completare gli elementi della lista di controllo dell'avvio.
Questo completa la tua registrazione per il pannello Partner su Walmart.
[DOs] Pratiche che fanno caricare i prodotti più velocemente
Ora hai finito con i passaggi di registrazione iniziale, ed è ora di lanciare il tuo account usando il "Lancia la lista di controllo."
Lancia la lista di controllo
Questi passaggi sono necessari per completare la visualizzazione del prodotto sul Marketplace di Walmart. Si consiglia vivamente di completare questi passaggi in anticipo, in modo da poter iniziare con un flusso di entrate salutare.
1. Completa il profilo del tuo partner.
Ciò include la procedura guidata di registrazione e il profilo del venditore. L'obiettivo è quello di rendere i consumatori familiari con la tua attività.
I passaggi principali di questa checklist sono:
- Informazioni sull'azienda
- Assistenza clienti.
- Spedizione.
- Politica di ritorno.
- Politica sulla riservatezza.
- Informazioni fiscali.
Fonte immagine: Guida per l'aiuto del venditore Walmart
Una volta completati tutti i passaggi, gli elementi della checklist saranno contrassegnati come completi.
2. Verifica del deposito bancario.
Accedi al conto bancario che hai utilizzato durante la tua registrazione Walmart. Controlla le tue transazioni per un deposito di $ 0,01 da Walmart.com con la descrizione "WM Marketplace Penny Test".
Per confermare il tuo Penny Testing come completo, clicca su "Segna come fatto" nell'elenco di controllo del lancio.
Nota: Il deposito di un centesimo richiede in genere 1-2 giorni lavorativi per essere visualizzato nel tuo account, ma a volte potrebbero essere necessari fino a 4 giorni. Se non vedi ancora il deposito dopo 4 giorni, torna indietro e verifica che le informazioni sul tuo account, il nome dell'azienda, ecc. Siano stati inseriti correttamente.
3. Completa la verifica degli articoli e degli ordini.
Questa è la parte più importante della creazione del tuo account Walmart e del processo di onboarding.
Qui si inseriscono le informazioni dell'oggetto come immagini, titolo, descrizioni lunghe e corte, attributi, ecc.
Passaggi per completare la configurazione dell'articolo:
- Identifica la categoria e la sottocategoria giuste per i tuoi articoli.
- Avere i tuoi URL di immagini o file pronti.
- Preparare il Feed di installazione articolo con tutti i dettagli dell'oggetto.
- Ingerisci / carica i tuoi file Feed articolo.
- Visualizza in anteprima i tuoi articoli su Walmart.com e Test completo di articoli e ordini.
Una volta caricato il feed degli articoli nel Walmart Seller Center, verrà spostato in Staged Status.
È necessario eseguire test sugli articoli e sugli ordini prima che i prodotti diventino disponibili su Walmart Marketplace.
Ecco come farlo.
Nel Centro venditore, seleziona "Anteprima articolo" per verificare le informazioni sugli articoli e i prezzi in Staged Status.
Le stesse informazioni vengono mostrate ai tuoi clienti una volta che l'account è attivo. Questa è la pagina che appare:
Fonte immagine: Guida per l'aiuto del venditore Walmart
Per eseguire a Ordine di prova, aggiorna lo stato del tuo inventario come 1.
Fonte immagine: Guida per l'aiuto del venditore Walmart
Dopo aver aggiornato il tuo inventario, clicca su "Aggiorna inventario". Ora, clicca su "Pubblica oggetto."
Fonte immagine: Guida per l'aiuto del venditore Walmart
Dopo aver fatto clic su Pubblica elemento, quell'elemento diventa disponibile per i clienti Walmart. Dopo aver pubblicato l'articolo, fai clic su "Articolo di acquisto".
Fonte immagine: Guida per l'aiuto del venditore Walmart
Non appena fai clic su Articolo di acquisto, verrai reindirizzato alla pagina di elemento in tempo reale in cui puoi acquistare il tuo articolo su Walmart.com. Ma prima, dovrai creare il tuo account cliente su Walmart.
Nota: Evita di aggiungere più di 3 ordini al carrello con lo stesso account entro un'ora. Se lo fai, il sistema di frodi di Walmart cancellerà gli ordini assumendo che siano fraudolenti.
È inoltre necessario eseguire i seguenti test:
- Test di annullamento dell'ordine.
- Test di spedizione dell'ordine.
- Test di rimborso dell'ordine.
4. Avvia il tuo account.
Quando tutti gli elementi nell'elenco di controllo dell'avvio sono contrassegnati come completi, viene visualizzato un messaggio popup per confermare se sei pronto per l'avvio.
Una volta selezionato "Confermare," verrà avviata una richiesta di avvio. Il team di integrazione di Walmart Marketplace esaminerà il tuo profilo e, se tutto andrà bene, i tuoi prodotti saranno pubblicati entro 24 ore.
SUGGERIMENTO PRO: CARICA IL 10% DEI PRODOTTI TOTALI DEL CATALOGO:
Hai completato tutti i passaggi sopra indicati, ma non ricevi ordini o i tuoi prodotti continuano a essere visualizzati in stato di revisione.
La ragione probabile potrebbe essere, una volta che la tua domanda di vendita viene elaborata da Walmart.com, che stabiliscono che non hai caricato almeno il 10% dei prodotti del catalogo totale.
Walmart si aspetta che i suoi venditori carichino il 10% dei prodotti del catalogo totale (precedentemente presentati su Walmart.com) oppure caricano 1000 prodotti, a seconda di quale sia il numero minore.
[DOs] Pratiche che fanno risaltare la tua inserzione
I grandi elenchi di prodotti hanno il potere di convertire i browser occasionali in acquirenti.
Questo include metodi organici e a pagamento.
I metodi biologici consistono nello scrivere titoli, descrizioni, immagini e prezzi appropriati del prodotto. Inoltre, assicurati di aggiornare periodicamente le tue schede.
I metodi a pagamento includono l'utilizzo del meccanismo pubblicitario di Walmart per aumentare la visibilità del tuo prodotto.
Elenco Walmart standard
1. Mappatura di categorie e attributi.
Questa azione è indispensabile. La mappatura delle categorie decide dove apparirà il tuo prodotto.
Non riuscendo a farlo nel modo giusto, i tuoi prodotti appariranno nei posti sbagliati.
Gli attributi aiutano a definire la marca di un prodotto. Walmart ha definito le categorie e gli attributi corrispondenti. La corretta mappatura aiuta quando i visitatori utilizzano una combinazione di filtri Walmart per arrivare direttamente al loro risultato.
2. Titolo.
Il titolo del prodotto riflette il tipo del prodotto. Deve essere unico (non utilizzato da nessun'altra parte), facile da usare (include parole chiave, termini generici o attributi specifici) che i clienti possono facilmente cercare e trovare il tuo prodotto.
Si noti che il venditore ha incluso BRAND NAME, ITS USER e THE MAKE del prodotto. Pertanto, hanno incluso tutti i fattori importanti in un titolo ottimizzato.
3. Descrizione.
La sezione Descrizione prodotto (o "Informazioni su questo articolo") contiene le informazioni complete sull'elemento.
Dalla sua base di utenti alle occasioni, dai suoi produttori ai materiali e tutto il resto (anche, Walmart Attributes), dovresti includere ogni informazione necessaria per un potenziale acquirente.
Di conseguenza, il tasso di conversione della quotazione aumenta.
4. Immagini.
Un'immagine può essere un punto di svolta quando si tratta di ottenere vendite. Ci sono alcune linee guida stabilite da Walmart che devono essere seguite.
- Le immagini dovrebbero essere a fuoco, ben illuminate e posizionate centralmente con uno sfondo bianco.
- Le immagini non dovrebbero includere accessori che non fanno parte del prodotto.
- Le immagini dovrebbero seguire gli standard di sicurezza e di sicurezza; non dovrebbero essere osceni.
- Non includere filigrane, logo, grafica, illustrazioni o testo sulle immagini.
5. Parole chiave Meta.
Le parole chiave Meta sono ulteriori informazioni che un potenziale cliente potrebbe inserire nella ricerca per arrivare ai risultati.
Le parole chiave Meta aiutano ad aumentare la visibilità del tuo articolo e aiutano qualsiasi cliente a raggiungere i prodotti del tuo negozio.
Prendi in considerazione l'immagine seguente, ad esempio: Il titolo contiene informazioni – "High Top Lace-Up" – parole chiave che un utente può inserire per cercare il prodotto desiderato. Pertanto, utilizzare meta keywords strategicamente nel titolo e nella descrizione dell'articolo.
Le parole chiave Meta sono parole chiave o combinazioni di parole chiave associate al prodotto e che un acquirente può inserire per arrivare direttamente ai risultati desiderati.
6. Partecipa al programma di spedizione gratuito di 2 giorni di Walmart.
La promessa di consegna più rapida è responsabile del grande successo di Amazon Prime.
Oltre agli acquirenti millenari, gli invii di spedizione in 2 giorni ai procrastinatori che fanno acquisti sempre all'ultimo minuto e gli acquirenti che hanno esigenze improvvise o di sorpresa.
L'importanza della spedizione in 2 giorni può essere valutata dal fatto che gli articoli disponibili con spedizione in 2 giorni sono il primo filtro per ordinare i prodotti.
Pertanto, l'adesione al programma di spedizione di 2 giorni di Walmart aumenta la visibilità delle tue inserzioni.
7. Vinci la scatola di acquisto.
Vincere la finestra di acquisto implica che il tuo annuncio sarà la prima scelta per un cliente.
Walmart usa questo concetto per incoraggiare la competizione tra venditori quando molti di loro offrono lo stesso articolo.
La vincita di una casella di acquisto aumenta la conversione di un annuncio in modo esponenziale.
Per vincere la Buy Box, un venditore dovrebbe offrire lo stesso prodotto al prezzo più basso. Questo include anche il prezzo di spedizione.
8. Opzioni a pagamento.
Walmart offre ai suoi clienti varie opzioni pubblicitarie.
Sono fondamentalmente annunci CPC (costo per clic) che possono essere utilizzati per scopi diversi: Brand Lift, Product View Lift, percentuale di clienti esposti, Aggiungi al carrello, Cerca ascensore e ROAS.
Dal momento che sono annunci sul rendimento (CPC), i venditori vengono addebitati solo quando un cliente fa clic sull'annuncio per arrivare alla pagina desiderata. Gli annunci vengono visualizzati in diverse posizioni, tra le griglie di ricerca dei prodotti, i banner pubblicitari e i banner nativi.
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A) Annunci banner nativi sulla home page delle categorie:
Ecco un esempio di un banner nativo di Jetstream che promuove i suoi router sulla home page della categoria elettronica. Lo scopo di questo annuncio potrebbe essere Brand Lift, Product View Lift e Percent of Exposed Shoppers. -
B) Annunci di pagine di destinazione in una particolare categoria di prodotto:
Brinley Co. promuove le sue scarpe in una pagina di destinazione della categoria di prodotto. Lo scopo di questi annunci è di aumentare Brand Lift, Product View Lift e Percent of Exposed Shoppers.
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C) Annunci sponsorizzati nella griglia di prodotti:
Questo è l'esempio di annunci sponsorizzati (annunci di rendimento). Lo scopo di questo annuncio potrebbe essere quello di aumentare Aggiungi al carrello, Search Lift e ROAS (ritorno sulla spesa pubblicitaria).
[Don’ts] Pratiche che possono far sospendere l'account del venditore Walmart
Walmart offre una grande assistenza ai venditori attraverso i dirigenti, i contenuti, la pubblicità e l'analisi dei prodotti.
Pertanto, si aspetta che i suoi venditori aderiscano alle linee guida e qualsiasi violazione delle sue linee guida causerà la sospensione del tuo account Walmart.
Motivi per la sospensione dell'account:
- Violazione delle prestazioni standard del venditore.
- Violazione di accordo con il rivenditore al dettaglio.
- Infrazione standard operativa.
- Linee guida sulla fiducia e la sicurezza Violazione.
1. Violazione delle prestazioni standard del venditore.
Questa metrica si basa su ODR (Order Defect Rate) che viene calcolato su un periodo di 90 giorni dividendo il numero di ordini con almeno un difetto per il numero totale di ordini entro tale durata.
Viene conteggiato per un periodo di 90 giorni da 120 giorni a 30 giorni fa. Il punto di partenza di 30 giorni fa è quello di tenere conto degli articoli che sono sotto la data di ritorno.
I difetti di ordine comprendono cancellazioni, resi, difetti di consegna e reclami dei clienti.
Nota: I difetti multipli su un ordine sono considerati come uno. Quando l'ODR è compreso tra il 2% e il 6%, è necessario lavorare in modo proattivo per risolvere i problemi. Un ODR superiore al 6% è causa della sospensione dell'account venditore Walmart.
2. Violazione dell'accordo con il rivenditore al dettaglio.
I venditori su Walmart sono tenuti a firmare un contratto che accetta diverse misure e politiche.
La violazione di una qualsiasi di queste politiche potrebbe far sospendere l'account del venditore Walmart.
Alcuni di loro sono i seguenti:
- I venditori dovrebbero rispettare la legge del paese.
- I prodotti offerti dovrebbero essere disponibili per la vendita solo sul suolo degli Stati Uniti.
- Dovresti possedere i diritti legali per vendere i prodotti.
- Non dovresti vendere prodotti contraffatti, illegali o contraffatti.
- Non dovresti vendere prodotti proibiti.
- Non fornire contenuti non licenziati a Walmart.
Per ulteriori informazioni, consultare l'Accordo di vendita del Marketplace.
3. Violazione standard operativa.
Si prevede che i venditori su Walmart mantengano standard operativi eccellenti, che includono la spedizione puntuale, la consegna puntuale e un servizio clienti eccezionale.
Le norme di consegna puntuali e di consegna puntuale sono già state spiegate sopra.
- Informazioni di tracciamento accurate> 95%.
- I più venduti su Walmart spediscono i prodotti entro 5 giorni lavorativi.
- Tasso di spedizione in orario> 99%.
4. Linee guida sulla fiducia e la sicurezza Violazione.
Il tuo account venditore Walmart può anche essere sospeso / sospeso a causa della mancata adesione alle linee guida sulla fiducia e la sicurezza nel programma venditore Walmart Marketplace.
Oltre a sospendere l'account venditore, Walmart si riserva il diritto di rimuovere una lista particolare che viola queste linee guida.
Il motivo principale per questo è il punto di prezzo più elevato di un articolo il cui equivalente è disponibile a prezzi inferiori. Esistono due regole di prezzo:
- Regola della parità di prezzo: Questa regola annulla automaticamente gli articoli da Walmart Marketplace se un cliente risparmia di più acquistando lo stesso articolo dallo stesso venditore sul sito web di un concorrente (ad esempio altri siti web di marketplace). Il prezzo include anche i costi di spedizione.
- Regola di Leadership dei Prezzi / Prezzo ragionevole Non Soddisfatto: Questa regola inoltre annulla automaticamente gli articoli da Walmart Marketplace se un cliente salva drasticamente acquistando lo stesso articolo su un sito Web concorrente, indipendentemente dal venditore. Questo calcolo considera anche il costo della spedizione.
Pertanto, i venditori devono essere consapevoli di tutti questi fattori al fine di continuare a vendere su Walmart Marketplace.
Tuttavia, ci sono alcuni altri fattori a livello di prodotto che possono essere responsabili per i prodotti che non appaiono sul Marketplace di Walmart.
[Don’ts] Pratiche che spingono i tuoi prodotti fuori dal Walmart Marketplace
A volte i venditori hanno seguito tutte le linee guida; i loro punti di prezzo sono perfetti e ancora, il loro prodotto non è disponibile a Walmart in vendita.
Diversi problemi minori o informazioni mancanti potrebbero essere la ragione.
Verificare che le seguenti informazioni siano corrette in quanto potrebbe essere il motivo per cui il prodotto non viene visualizzato.
1. SKU mancante.
Questo è l'errore più comune commesso dai venditori online. Se non hai definito la SKU per il prodotto nel tuo negozio online, il particolare prodotto non sarà disponibile per la vendita su Walmart Marketplace.
Gli SKU sono gli identificatori univoci che aiutano Walmart ad assegnare gli ordini.
2. Tipo di prodotto mancante.
Un altro errore comune manca il tipo di prodotto.
Assicurati sempre di definire il tipo di prodotto per ciascun articolo.
3. Mappatura delle categorie mancante.
La mappatura della categoria di prodotti degli articoli aiuta Walmart a capire dove visualizzare i prodotti.
Non solo è essenziale fare la mappatura delle categorie, ma è anche essenziale farlo nel modo giusto.
Immagina una scarpa mostrata nella categoria di elettrodomestici. Qualcuno sta per acquistarlo?
4. Nome / titolo del prodotto non valido.
Walmart ha una serie di standard e restrizioni per il nome del prodotto che è necessario tenere a mente.
Non includere caratteri speciali (ad es. ™, ½, @, ^, *, cuori o forme) o frasi di marketing: Nuovo, originale, autentico, cashback al 100%.
È possibile fare riferimento alla politica sui contenuti del prodotto Walmart per ulteriori informazioni.
5. Evitare l'uso di immagini con watermark.
Walmart.com scoraggia i venditori dall'utilizzo di immagini con watermark per i loro prodotti.
Pertanto, se le tue immagini hanno una filigrana su di esse, potrebbe essere il motivo per cui il tuo prodotto non appare in vendita.
È possibile fare riferimento alle Norme sui contenuti dei prodotti Walmart per ulteriori informazioni sugli standard di qualità delle immagini.
6. Codice a barre mancante / non valido / duplicato.
Un codice a barre è un altro aspetto importante di un prodotto e funge da identificatore univoco per quel prodotto.
Se la codice a barre mancante, non valido o aduplicare, il prodotto non sarà accettato da Walmart.
La tabella seguente indica i quattro tipi di ID prodotto accettati da Walmart.
[BONUS] Walmart U.S. i venditori di terze parti possono elencare su Walmart Canada: tutto ciò che è necessario sapere
Walmart Canada è tra i primi 10 marchi influenti in Canada e supervisiona l'afflusso di 600.000 clienti ogni giorno, e 1 su 3 canadesi è un visitatore del loro sito web.
Queste condizioni rendono utile vendere su Walmart Canada.
I venditori di terze parti su Walmart (Stati Uniti) hanno un ulteriore vantaggio e possono estendere i loro annunci anche a Walmart Canada.
Walmart Canada non dà preferenza ai venditori del Canada rispetto agli Stati Uniti.
Tuttavia, i venditori dovrebbero essere Programma di autovalutazione personalizzata (CSA), importatore pre-approvato.
Per ulteriori informazioni, fare riferimento all'agenzia dei servizi di frontiera del Canada.
Tutti i venditori Walmart (Stati Uniti) devono sapere:
Idoneità per CSA:
Online sellers wanting to list their products on Walmart Canada must meet the following criteria to be able to apply to the CSA program.
- They must have a history of actively importing for at least 90 days prior to their application.
- They are residents of Canada or the United States.
- They do not have a history of contraband or major commercial infractions.
- They are prepared to make an investment in business systems.
- Authorize senior management to audit their records, commercial business processes, customs interfaces and internal control procedures.
Returns:
Customer can return the products in-store at 400 locations at Walmart Canada, or they can return directly to sellers.
In-store return updates required at Seller Level:
- Return address.
- Contact information.
- Return permissions.
- Preferred carrier accounts.
- Customs broker (for international sellers only).
- Return authorization number.
At-item Level:
- Country of origin.
- HS codes.
- Hazardous product alert.
Perks and Cost Savings:
- Walmart covers customer transaction fees at checkout and cost of fraud verification.
- Walmart MasterCard cardholders purchasing Marketplace products through Walmart.ca will earn 1.25% rewards just like our core business.
Targeted Buyer Persona:
Online sellers wishing to list on Walmart Canada should consider this to better target their listings: 56% of all the customers are new parents or those purchasing products when they expand their houses.
Recent graduates and soon-to-be-married Canadians are the fastest growing customer segments. (Statistics from Walmart Canada.)
Major eShopper Profiles:
The following illustration is the demographic representation of people purchasing from Walmart Canada:
Information Source: Walmart Canada
With high average income households, high familiarity and popularity of the platform and the ease of cross-border trade between the U.S. and Canada, sellers have a great opportunity to gain additional visibility for their products with Canadian audiences.
Executive Summary
It remains to be seen whether Walmart will make their online marketplace universal.
Until then, only a chosen few can sell on Walmart Marketplace.
While Walmart will still need a long time to catch up with Amazon, it has presented itself as great alternative for independent brand labels to connect with their potential customers through adopting a multichannel strategy.