Vertice sui social media WA 20-22 febbraio 2019, Perth | Novotel Perth Langley
Strategie per guidare l'impegno dei consumatori e informare il processo decisionale all'interno della vostra organizzazione
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Con otto su 10 australiani sui social media, ora c'è una maggiore attenzione affinché l'organizzazione diventi più accessibile digitalmente e trasparente per la comunità. Al fine di coinvolgere i cittadini e informare il pubblico, le organizzazioni sono ora focalizzate sul coinvolgimento dei consumatori e sull'efficace informazione sul processo decisionale in tutta la costa occidentale dell'Australia.
Akolade di Social Media WA Summit 2019 fornisce studi di casi leader che esplorano la pianificazione strategica per promuovere l'eccellenza dei social media, misurare il ROI sull'attività dei social media e dare un'occhiata alla prossima ondata di piattaforme di social media. Questo summit riunisce esperti di social media per fornire casi di studio, approfondimenti e strategie per aumentare la fiducia del pubblico e migliorare il coinvolgimento dei consumatori.
Chi partecipa a questo summit e impara a:
• Stabilire un piano strategico per allineare le iniziative sui social media con i tuoi obiettivi organizzativi
• Misurare efficacemente il ROI sulla tua attività sui social media per migliorare il coinvolgimento del pubblico
• Realizza la prossima ondata di social media per sostenere una forte presenza pubblica all'interno della comunità
• Migliora il coinvolgimento del pubblico e crea contenuti tempestivi con budget e risorse limitati
• Sviluppa una narrativa efficace sui social media per assicurare un seguito mirato
Davanti al nostro Social Media WA Summit 2019, chattiamo con Nancy Groves, responsabile dei social media, Nazioni Unite USA sui suoi pensieri su come i social media stanno avvicinando la comunità e le sfide con l'adozione di questo.
- Quali fattori pensi che contribuiscano al ritardo di alcune organizzazioni che adottano i social media?
I dipendenti hanno spesso mandati eccessivi e non abbastanza risorse per soddisfarli. Ciò significa che quando si verificano cambiamenti come l'integrazione dell'uso dei social media, molti hanno difficoltà a capire come ridefinire la priorità del loro lavoro. I manager possono essere lenti a capire come questi cambiamenti possano influire sui carichi di lavoro esistenti e l'orientamento può essere lento a venire. Inoltre, per coloro che lavorano con incarichi politici, c'è sempre un ritardo quando i nuovi team vanno e vengono.
- Ovviamente, le Nazioni Unite hanno un seguito tremendo. Che tipo di cose promuovi per coinvolgere attivamente il pubblico?
Cerchiamo di tenere d'occhio ciò che le persone parlano di online e assicurarci che i nostri contenuti corrispondano a quelle discussioni in corso. Manteniamo i nostri contenuti semplici e basati su fatti e cerchiamo di mantenerlo il più pertinente possibile per coloro che potrebbero non comprendere appieno la complessità di alcune questioni internazionali. Rispondiamo ai commenti e alle domande sulle nostre piattaforme e cerchiamo di risparmiare tempo per sessioni di domande e risposte più pianificate su argomenti.
- Che tipo di strategie dovrebbero essere implementate dalle organizzazioni per superare le sfide iniziali?
Le strategie dovrebbero essere realistiche e allineate agli obiettivi. È facile distrarsi ma tenere d'occhio gli obiettivi generali ti aiuterà a stabilire le priorità. Senza personale, risorse e conoscenze e / o esperienza adeguate, le organizzazioni non sono probabilmente in grado di trovarsi su ogni piattaforma. Scegli quelli che hanno più senso per il tuo pubblico. A seconda del tuo obiettivo, le strategie dovrebbero essere in grado di coprire diversi tempi: diversi anni, un anno, trimestri, mesi, settimane e persino giorni. Concedi il tempo di spiegare le tue strategie a manager, colleghi e colleghi. Non si può mai presumere che le persone capiscano cosa stai cercando di ottenere e dal momento che tutti pensano di essere comunicatori esperti, è utile avere discussioni iniziali su ciò che stai cercando di fare presto.
Assistere e scoprire come Nazioni unite stanno sfruttando la loro attività sui social media:
Nazioni Unite: comunicare nell'era del cambiamento costante
- Stabilire una voce online affidabile per mantenere la fiducia del pubblico
- Rimanere concentrato mentre affronta un'ondata di campagne di critica, disinformazione e disinformazione
- Stabilire obiettivi con risorse limitate, supporto e personale e costruire relazioni interne per avere successo nei tuoi obiettivi sui social media
Nancy Groves, Responsabile dei social media, Nazioni Unite USA
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